Ultima modifica: 18 marzo 2022

Per maggiori informazioni sulle misure che adottiamo a tutela della privacy, leggi la seguente informativa (“Informativa sulla privacy”) . La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni dell'utente quando utilizza il nostro sito, la nostra piattaforma e i servizi associati, e spiega come contattarci.

Punti salienti dell'Informativa sulla privacy

Questo è un riepilogo della nostra Informativa sulla privacy. Per leggere l'Informativa completa scorrere verso il basso.

Ambito di applicazione dell'Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di descrivere:

• come e che tipo di informazioni raccogliamo e utilizziamo;
• quando e con chi condividiamo le informazioni personali;
• quali sono le possibilità di scelta dell'utente riguardo al modo in cui raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le sue informazioni personali.

Quali informazioni personali raccogliamo e come le raccogliamo?

Raccogliamo informazioni personali quando:

• ci vengono fornite dall'utente;
• vengono raccolte automaticamente;
• ci vengono fornite da altre fonti.

Raccogliamo le informazioni dell'utente quando crea un account su uno dei nostri siti, si registra per ricevere offerte o informazioni o utilizza la nostra piattaforma in altro modo. Raccogliamo queste informazioni anche attraverso tecnologie automatizzate, come i cookie inseriti nel browser, con il consenso dell'utente ove del caso, quando visita i nostri siti. Riceviamo le informazioni anche da partner commerciali e altre fonti terze, che ci aiutano a migliorare la nostra piattaforma e gli strumenti e i servizi a essa associati, ad aggiornare e mantenere registri accurati, a rilevare e indagare su sospetti casi di frode e a commercializzare i nostri servizi in modo più efficace.

Come condividiamo le informazioni sugli utenti?

Le informazioni personali vengono condivise con terze parti per aiutare a fornire all'utente informazioni, servizi e assistenza con l'uso dei nostri servizi, per favorire una comunicazione efficace (anche quando inviamo informazioni su prodotti e servizi o permettiamo all'utente di comunicare con altri) e per garantire la conformità alla legge, laddove applicabile, in base alle interazioni dell'utente con il sito. L'Informativa completa sul trattamento dei dati di seguito descrive in dettaglio come condividiamo le informazioni personali.

Quali sono i diritti e le possibilità di scelta dell'utente?

È possibile esercitare il diritto alla protezione dei dati in vari modi. Ad esempio, è possibile negare il consenso all'invio di informazioni di marketing cliccando sull'apposito link per annullare l'iscrizione nelle e-mail, nell'account quando applicabile, o contattando il nostro servizio clienti. La nostra Informativa sulla privacy completa contiene ulteriori informazioni sulle varie possibilità di scelta e sui diritti previsti in materia di protezione dei dati.

Come contattarci

Maggiori informazioni sulle nostre prassi in materia di privacy sono disponibili nell'Informativa sulla privacy completa di seguito. È possibile contattarci per richieste riguardo alle informazioni personali o per domande sulla relativa gestione.

Informativa sulla privacy

Categorie di informazioni personali raccolte

Utilizzo delle informazioni personali

Condivisione delle informazioni personali

Diritti e possibilità di scelta dell'utente

App per dispositivi mobili

Trasferimento internazionale dei dati e scudo per la privacy

Sicurezza

Conservazione dei documenti

Aggiornamenti dell'Informativa sulla privacy

Contattaci

Categorie di informazioni personali raccolte

Informazioni generali. Riceviamo e memorizziamo tutte le informazioni che gli utenti ci comunicano, attraverso il Sito o in qualsiasi altro modo, incluse le informazioni che possono identificare l'utente come ad esempio nome e cognome, numero di telefono, indirizzo postale e indirizzo e-mail ("informazioni personali"). Potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni personali:

• nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo aziendale e di fatturazione;
• informazioni di pagamento come il numero della carta utilizzata per il pagamento, la data di scadenza e l'indirizzo di fatturazione laddove necessario;
• dati di geolocalizzazione non specifici;
• immagini, video e altre registrazioni;
• ID dell'account dei social media e altre informazioni disponibili pubblicamente;
• comunicazioni con noi;
• ricerche effettuate, transazioni e altri tipi di interazioni sui nostri servizi online;
• altre comunicazioni tra partner e viaggiatori tramite la piattaforma e gli strumenti per conversazioni di gruppo e di collaborazione con altri viaggiatori;
• ricerche e transazioni effettuate tramite la piattaforma;
• dati forniti su altre persone associate all'utente o alla sua azienda;
• Periodicamente, inoltre, riceviamo informazioni personali e non personali relative all'utente da affiliati, partner aziendali e altre fonti terze indipendenti.

Informazioni automatiche. Raccogliamo automaticamente alcune informazioni riguardanti il computer dell'utente e l'attività online svolta da quest'ultimo mentre visita il Sito. Ad esempio, possiamo raccogliere l'indirizzo IP, informazioni sul browser web utilizzato per accedere al Sito (come Google Chrome, Firefox, Safari o Internet Explorer) e il sito di provenienza. Quando consentito dalla legislazione locale, possiamo anche raccogliere automaticamente le informazioni immesse dall'utente nei campi di dati presenti sul Sito, incluso l'indirizzo e-mail e le credenziali di accesso. Potremmo anche raccogliere informazioni sull'attività online dell'utente, come i viaggi visualizzati o le prenotazioni effettuate. Con la raccolta di queste informazioni automatiche ci proponiamo, tra l'altro, di personalizzare l'esperienza utente ed evitare frodi. Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la nostra Informativa sui cookie.

Utilizzo delle informazioni personali

Utilizziamo le informazioni sugli utenti per i seguenti scopi generali: offrire agli utenti prodotti e servizi da essi richiesti; comunicare con gli utenti e rispondere alle loro domande e ai loro commenti; misurare l'interesse e migliorare i nostri prodotti, i servizi e il Sito; personalizzare in altro modo l'esperienza degli utenti sul Sito; richiedere informazioni agli utenti, ad esempio mediante sondaggi; risolvere controversie o problemi; prevenire, indagare o agire in relazione a possibili attività proibite o illegali; far rispettare i Termini di utilizzo del Sito; gestire le attività correlate alla nostra impresa; raggiungere altri scopi come illustrato agli utenti al momento della raccolta delle informazioni stesse.

Comunicazioni via e-mail. Desideriamo che gli utenti possano usufruire agevolmente delle opportunità proposte sul nostro Sito. A questo scopo, inviamo loro messaggi e-mail contenenti informazioni sui loro interessi di viaggio. Riteniamo che questi messaggi e-mail forniscano informazioni utili sulle opportunità offerte ai partner Expedia attraverso il nostro Sito. L'utente ha facoltà di scegliere di non ricevere queste e-mail secondo le modalità descritte in ciascuna comunicazione da noi inviata.

Base giuridica per il trattamento dei dati:

Raccoglieremo le informazioni personali solo quando (i) sono necessarie per concludere un contratto (ad esempio, gestire una prenotazione, elaborare i pagamenti o creare un account su richiesta dell'utente), (ii) il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse e non è surclassato dai diritti dell'utente (come spiegato di seguito) o (iii) riceviamo l'esplicito consenso dell'interessato (ad esempio, per l'invio di comunicazioni di marketing dove è richiesto il consenso). In alcuni casi saremo obbligati a raccogliere le informazioni personali per adempiere a un obbligo giuridico, ad esempio laddove sia necessario utilizzare la cronologia delle transazioni per adempiere ai nostri obblighi finanziari e fiscali ai sensi di legge.

Se chiediamo all'utente di fornirci le sue informazioni personali per soddisfare un requisito legale o per eseguire un contratto precedentemente concluso, specificheremo la nostra richiesta al momento opportuno indicando l'obbligatorietà o meno del conferimento delle informazioni (e specificando le possibili conseguenze qualora non venissero fornite).

Alcuni Paesi e regioni ci permettono di trattare le informazioni personali sulla base di interessi legittimi. Se raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali in base ai nostri legittimi interessi (o di quelli di terzi), tali interessi consisteranno generalmente nel rendere possibile l'operatività o il miglioramento della nostra piattaforma e la comunicazione con l'utente nella misura necessaria per fornire i servizi, svolgere verifiche di sicurezza quando veniamo contattati, rispondere alle domande, intraprendere attività di marketing, o al fine di individuare o prevenire possibili attività illegali.

In alcuni casi potremmo utilizzare processi decisionali automatizzati, ad esempio in relazione alla valutazione di transazioni fraudolente o attività sospette sul nostro sito. Nell'ambito di questo trattamento, le decisioni automatizzate possono essere prese inserendo le informazioni personali in un sistema, che elabora la decisione utilizzando processi automatici. Se l'utente rappresenta un rischio di frode, ciò potrebbe influire sulla sua capacità di prenotare sul nostro sito. L'utente potrebbe avere dei diritti in relazione al processo decisionale automatizzato, inclusa la possibilità di richiedere (in alternativa) un processo decisionale manuale o contestare una decisione basata esclusivamente sull'elaborazione automatizzata. Per saperne di più sui propri diritti in materia di protezione dei dati, consultare la sezione Diritti e possibilità di scelta dell'utente che segue.

Condivisione delle informazioni personali

Condividiamo le informazioni personali come descritto di seguito e nella presente Informativa sulla privacy, secondo le modalità previste dalla legge applicabile.

• Fornitori terzi di servizi. Condividiamo le informazioni personali con i fornitori di terze parti che forniscono servizi o funzioni per nostro conto, compresi le analisi aziendali, il servizio assistenza clienti e la prevenzione delle frodi. Possiamo inoltre autorizzare questi fornitori terzi a raccogliere informazioni per nostro conto, tra cui, se necessario, gestire le funzionalità del Sito o facilitare l'invio di pubblicità online rispondente agli interessi dell'utente. Le società esterne possono accedere alle informazioni e conservarle al solo scopo di svolgere i propri compiti; non è consentito l'utilizzo o la condivisione di tali dati per finalità di altra natura. Inoltre, le società esterne sono tenute ad agire nel rispetto delle stesse normative per la protezione dei dati da noi adottate.
• Diritti e obblighi di natura giuridica. Potremmo divulgare le informazioni personali dell'utente a seguito di citazione in giudizio, ordinanza giudiziaria o altra iniziativa legale; al fine di stabilire o esercitare i diritti a noi riconosciuti dalla legge; per difenderci nell'eventualità di azione legale ai nostri danni o per altra finalità dettata dalla legge. Nei casi sopraelencati, ci riserviamo il diritto di rinunciare o di sollevare obiezioni giuridiche ovvero di esercitare o di rinunciare ad alcuni dei nostri diritti. Inoltre, potremmo divulgare le informazioni personali dell'utente quando riteniamo opportuno indagare, prevenire o intervenire in relazione ad attività illegali o che potrebbero essere considerate tali o al fine di proteggere e difendere i diritti, le proprietà o la sicurezza della nostra azienda, del Sito, dei nostri clienti o di altri.
• Consociate. Laddove le nostre consociate abbiano accesso alle informazioni sull'utente, tratteranno tali dati nel rispetto di normative rigorose almeno quanto quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy.
• Operazioni societarie. Possiamo condividere le informazioni personali in relazione a operazioni societarie quali cessioni, fusioni, consolidamento, vendita di asset o nel caso improbabile di fallimento.

In casi diversi da quelli sopraelencati, l'utente sarà informato quando le sue informazioni personali sono condivise con terzi e potrà scegliere di non consentirci di condividere tali informazioni.

Potremmo condividere anche informazioni in forma aggregata o anonima con terze parti, comprese società operanti nel settore pubblicitario e investitori. Queste informazioni sono prive di dati personali e vengono utilizzate per la creazione di contenuti e servizi che rispecchiano gli interessi dei nostri clienti.

DIRITTI E POSSIBILITÀ DI SCELTA DELL'UTENTE

Di seguito vengono descritti i diritti e le scelte connessi alle proprie informazioni personali:

• se non si desidera più ricevere messaggi con fini commerciali e promozionali, è possibile annullare l'iscrizione cliccando sull'apposito link per annullare l'iscrizione nell'e-mail. È possibile inoltre contattarci come descritto nella sezione "Come contattarci" che segue. Se si sceglie di annullare l'iscrizione o revocare il consenso per l'invio di e-mail di marketing, potremmo comunque inviare importanti messaggi transazionali e messaggi relativi all'account per i quali non è possibile annullare l'iscrizione;
• è possibile controllare l'utilizzo dei cookie seguendo le indicazioni contenute nella nostra Politica sui cookie;
• è possibile verificare l'esattezza delle informazioni personali in qualsiasi momento mettendosi in contatto con noi;
• se stiamo trattando le informazioni personali sulla base del consenso, è possibile contattarci in qualsiasi momento per revocare il consenso. La revoca del consenso non influirà sulla liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca, né influenzerà il trattamento delle informazioni personali effettuato facendo riferimento a basi giuridiche diverse dal consenso.

Alcuni Paesi e regioni riconoscono ai loro residenti ulteriori diritti sulle informazioni personali. Questi diritti aggiuntivi variano a seconda del Paese e della regione e possono includere la possibilità di:

• richiedere una copia delle informazioni personali;
• richiedere informazioni sulle finalità delle attività di trattamento;
• cancellare le informazioni personali;
• opporsi all'impiego o alla divulgazione delle informazioni personali;
• limitare il trattamento delle informazioni personali;
• revocare il consenso alla cessione delle informazioni personali;
• trasferire le informazioni personali;
• richiedere informazioni sulla logica cui risponde il processo decisionale automatizzato utilizzato nelle nostre pratiche per la prevenzione delle frodi e sui risultati di tali decisioni.

Per ulteriori informazioni sui diritti degli interessati, cliccare qui.

Oltre ai diritti già citati, l'utente ha il diritto di presentare reclamo presso un'autorità per la protezione dei dati in merito alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni personali. Tuttavia, consigliamo agli utenti di mettersi prima in contatto con noi per risolvere eventuali problemi. Puoi inviarci la tua richiesta tramite le informazioniriportate nella sezione Contattaci. Rispondiamo a tutte le richieste che riceviamo da persone fisiche che vogliono esercitare i loro diritti in materia di protezione dei dati personali in conformità alle leggi applicabili in materia.

UTILIZZO DELLE APP PER CELLULARI E TABLET ("APP PER DISPOSITIVI MOBILI")

Quando l'utente utilizza un'App per dispositivi mobili Expedia, inclusa l'app Expedia Partner Central, raccogliamo e utilizziamo informazioni che lo riguardano con modalità e finalità analoghe a quelle del nostro Sito.

Utilizziamo inoltre informazioni aggiuntive raccolte automaticamente durante l'impiego delle nostre App per dispositivi mobili. Nello specifico:

Raccogliamo informazioni sulle funzionalità dell'app per dispositivi mobili a cui l’utente accede e che utilizza, al fine di individuare gli aspetti dell'app che i clienti apprezzano maggiormente e migliorarla sempre di più. Le informazioni raccolte a tal fine non ci consentono di identificare il singolo utente.

Ogni app per dispositivi mobili ci invierà anche informazioni per la segnalazione di errori in caso di blocco o arresto anomalo. Ciò ci permette di individuare le cause dell'errore e migliorare la stabilità dell'app in versioni future. Tali report sugli errori riscontrati contengono informazioni sul tipo e sulla versione del dispositivo mobile in uso, l'identificativo del dispositivo, l'ora in cui si è verificato l'errore, la funzionalità utilizzata in quel momento e lo stato dell'applicazione al momento del rilevamento dell'errore. Queste informazioni vengono utilizzate al solo scopo di individuare la causa dell'errore e porvi rimedio.

L'utente può sempre decidere quali informazioni l'App per dispositivi mobili debba inviare a Expedia. A tal fine, basta modificare le impostazioni dell'applicazione nel menu delle impostazioni oppure modificare le impostazioni del proprio dispositivo mobile. In alternativa, l'utente può eliminare l'applicazione dal proprio dispositivo mobile e accedere ai servizi offerti sul nostro sito web.

Trasferimento internazionale dei dati

Le informazioni personali trattate possono essere trasmesse o trasferite in Paesi diversi da quello in cui si risiede. In questi Paesi potrebbero essere in vigore normative sulla protezione dei dati diverse da quelle del proprio Paese.

I server della nostra piattaforma si trovano negli Stati Uniti e le società di Expedia Group e i nostri fornitori terzi operano in vari Paesi di tutto il mondo. Quando raccogliamo le informazioni personali, potremo trattarle in uno qualsiasi di questi Paesi. Expedia Group continua ad applicare all'interno del gruppo clausole contrattuali standard, ove applicabili, per coprire il trasferimento di informazioni personali dell'UE verso gli Stati Uniti.

Alcune società affiliate di Expedia Group USA hanno ottenuto la certificazione dello Scudo per la privacy UE-USA e Svizzera-USA. Tali affiliate di Expedia Group USA confermano la loro adesione ai principi e ai quadri normativi dello Scudo per la privacy anche se la Corte di Giustizia dell'Unione europea ha stabilito nel luglio 2020 che il quadro normativo dello Scudo per la privacy UE-USA non è più un meccanismo adeguato per il trasferimento dei dati personali dell'UE verso gli Stati Uniti.

Le nostre certificazioni sono disponibili qui. Per ulteriori informazioni sui principi dello Scudo per la privacy, visitare il sito www.privacyshield.gov. Per ulteriori informazioni sulla nostra conformità ai quadri normativi dello Scudo per la privacy, consultare le informazioni pubblicate qui.

Sicurezza

Desideriamo che l'utente si senta sicuro nell'utilizzare il Sito e ci impegniamo per proteggere le informazioni che raccogliamo. Sebbene nessun sito web possa garantire la sicurezza assoluta, abbiamo predisposto apposite procedure amministrative, tecniche e fisiche per aiutare a proteggere i dati personali forniti dagli utenti.

Collegamenti esterni

La presente Informativa sulla privacy non si applica ai siti web di terze parti ai quali è possibile accedere mediante collegamenti presenti sul Sito. Le informative sulla privacy disponibili su tali siti di terze parti illustreranno le procedure per la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle informazioni personali utilizzate da tali siti.

Conservazione dei documenti

Conserveremo le informazioni personali in conformità a tutte le leggi applicabili, per tutto il tempo necessario e per le finalità esplicitate in questa informativa, a meno che la legge non richieda o consenta un prolungamento di detto termine.

I criteri utilizzati per stabilire il periodo di conservazione sono:

• la durata del nostro rapporto con l'utente, prenotazioni recenti o altre transazioni effettuate sulla nostra piattaforma;
• l'esistenza o meno di un obbligo giuridico connesso alle informazioni personali, come ad esempio leggi che ci impongono di tenere un registro delle transazioni effettuate;
• l'esistenza o meno di obblighi giuridici attuali e rilevanti che influiscono sulla durata della conservazione delle informazioni personali, compresi gli obblighi contrattuali, le controversie legali, i termini di prescrizione e le indagini normative.

Aggiornamenti dell'Informativa sulla privacy

Abbiamo la facoltà di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. La data dell'ultima revisione della presente Informativa sulla privacy è riportata all'inizio della pagina e i relativi termini entrano in vigore a partire da tale data.

Contattaci

Tutte le comunicazioni devono essere indirizzate a: Expedia Group Att: Lodging Product Marketing, 1111 Expedia Group Way W., Seattle WA 98119

Per qualsiasi domanda, invitiamo a consultare la nostra pagina Contattaci.