Papaya Playa Project, odmaralište usredotočeno na wellness s ponudama koje sežu od pogleda na more do izoliranih bazena na krovu, shvatilo je da im prosječna cijena noćenja ne raste. Uz pomoć tvrtke Expedia Group odmaralište je pronašlo prilike za povećanje prihoda.
Kako su prekrasne fotografije odmarališta povećale prosječnu cijenu noćenja
87 jedinstvene cabane, casite i vile
Samo soba
VIP Access partner
50,3 %
povećanja u prosječnoj cijeni noćenja u odnosu na prošlu godinu
27,5 %
povećanja noćenja u odnosu na prošlu godinu
Problem
Smješten između džungle i Karipskog mora nalazi se Papaya Playa Project u meksičkom gradu Tulumu. U odmaralištu su gostima na raspolaganju brojne pogodnosti, od ranojutarnje meditacije do večernje zabave. No najprimamnija ponuda odmarališta ipak su 73 cabane, casite i vile s pogledom na more.
Zašto onda odmaralište nema dovoljne prihode?
To je odlučila istražiti Amanda Hernandez, voditeljica prodaje. U suradnji s Expedia Group market managerom primijetila je da gosti češće odsjedaju u jeftinijim sobama, pa su uz ostvarenu dobru stopu rezerviranja imali stalan pad prosječne cijene noćenja.
To ih je potaknulo da istraže konkurentsku skupinu odmarališta, pri čemu su otkrili da im je ocjena potpunosti sadržaja 70 %.
Kad traže smještaj, putnici se oslanjaju na pogodnosti i fotografije da bi pronašli odgovarajuće mjesto. Ocjenom popunjenosti sadržaja možete provjeriti je li oglas objekta potpun. Amanda je utvrdila da njihov oglas ima manje fotografija – a time ostvaruje i manje rezervacije – za sobe kao što je Casita Jungle s bazenom, koja nema pogled na more.
Budući da je karipska obala prepuna hotela, Amanda je znala da mora povećati vidljivost luksuznijih soba svojeg objekta.
„Expedia vam kaže koliko vam je fotografija potrebno: 'Već ste prenijeli fotografiju tog pogleda, potrebna vam je fotografija drugog pogleda...' Standardizirali smo sve na web-lokaciji hotela, a isto smo učinili i na Expedia web-lokacijama i to nam je bio najbolji potez. Sve su se kategorije soba počele prodavati.”
Amanda Hernandez
voditeljica prodaje
Papaya Playa Project
Rješenje
Amandi je market manager preporučio dodavanje fotografija wellness sadržaja u odmaralištu i četiri do pet jedinstvenih fotografija po sobi. Dodavanjem privlačnijih pogleda i pogodnosti u oglas ocjena potpunosti sadržaja za objekt povećala se na 99 %.
Amanda je primijetila povećanje u broju rezervacija za sve sobe, a osobito za kategoriju soba „Casita Jungle s bazenom” – onu s privlačnim bazenom na krovu.
Amanda sa svojim timom analizirala je promjene prihoda, noćenja i prosječnu cijenu noćenja tijekom cijele godine pomoću centra za izvješćivanje partnera na portalu Partner Central. Nakon što su dodali fotografije, prosječna cijena noćenja u objektu povećala se za 50,3 % u odnosu na prošlu godinu, a broj noćenja za 27,5 % u odnosu na prošlu godinu.
„Znamo da imamo vrlo dobar proizvod, vjerujemo u njega i već smo imali prekrasne fotografije, ali ih nismo objavljivali”, rekla je Amanda.
Budućnost
Amanda i njezin tim shvatili su da dodavanjem više informacija u oglas putnicima ulijevaju povjerenje da rezerviraju skuplje sobe i cjenike.
„Expedia mi je uvijek bila važan prodajni kanal, ako ne i najvažniji na globalnoj razini. Ondje doista možete ostvariti dosta prihoda ako sve postavite kako treba”, rekla je Amanda.
Da bi povećalo prihod, odmaralište Papaya Playa Project nije promijenilo svoju ponudu, već samo način na koji je predstavlja, tj. dodali su još jedinstvenih fotografija.