Zadnja izmjena: 18. ožujka 2022.

Pročitajte sljedeću izjavu („Izjava o privatnosti”) da biste se informirali o našim praksama u vezi s privatnosti. U ovoj se Izjavi o privatnosti objašnjava kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo podatke dok upotrebljavate našu web-lokaciju, platformu i povezane usluge te se navodi i kako nam se možete obratiti.

Sažetak izjave o privatnosti

Ovo je sažetak naše Izjave o privatnosti. Da biste u cijelosti pregledali našu Izjavu o privatnosti, pomaknite se prema dolje.

Što pokriva ova Izjava o privatnosti?

Ova Izjava o privatnosti osmišljena je da opiše:

• kako i koju vrstu osobnih podataka prikupljamo i upotrebljavamo
• Kada i s kime dijelimo vaše osobne podatke
• koje odluke možete donijeti o tome kako prikupljamo, upotrebljavamo i dijelimo vaše osobne podatke.

Koje osobne podatke prikupljamo i upotrebljavamo te kako ih prikupljamo?

Osobne podatke prikupljamo u sljedećim situacijama:

• kada nam vi date informacije
• kad ih prikupimo automatski
• kad ih primimo od drugih

Kada kreirate račun na jednoj od naših stranica, registrirate se za primanje ponuda ili informacija ili na drugi način upotrebljavate našu platformu, dajete nam svoje osobne podatke. Takve podatke prikupljamo i putem automatizirane tehnologije kao što su kolačići postavljeni u vaš preglednik, uz vašu suglasnost kad je to primjenjivo, kada posjetite naše stranice. Podatke primamo i od poslovnih partnera i drugih trećih strana, a to nam pomaže pri poboljšanju platforme i povezanih alata i usluga, ažuriranju i održavanju točne evidencije, potencijalnom otkrivanju i istraživanju prijevare te učinkovitijem plasiranju usluga.

Kako se dijele vaši osobni podaci?

Vaši osobni podaci dijele se s trećim stranama kako bismo vam mogli pružati informacije, usluge, pomoći vam pri upotrebi naših usluga, komunicirali s vama (uključujući kada šaljemo informacije o proizvodima i uslugama ili vam omogućujemo komunikaciju s drugima) te da bismo se pridržavali zakona kad je to primjenjivo, ovisno o vašoj interakciji s web-lokacijom. U cijeloj Izjavi o privatnosti u nastavku opisuje se kako se dijele osobni podaci.

Koja su vaša prava i mogućnosti izbora?

Svoja prava na zaštitu podataka možete ostvariti na različite načine. Možete, primjerice, odustati od marketinga klikom na vezu „otkaži primanje e-poruka” u e-porukama, na svojem računu ako je to primjenjivo ili tako da se obratite našoj službi za korisnike. Naša potpuna Izjava o privatnosti sadrži više informacija o mogućnostima i pravima na zaštitu podataka koji su vam dostupni.

Kako nas možete kontaktirati

Više informacija o našim praksama u vezi sa zaštitom privatnosti nalazi se u našoj punoj Izjavi o privatnosti u nastavku. Ako imate pitanja o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima ili ako imate neki zahtjev u vezi sa svojim osobnim podacima, obratite nam se.

Izjava o privatnosti

Kategorije osobnih podataka koje prikupljamo

Upotreba osobnih podataka

Dijeljenje osobnih podataka

Vaša prava i mogućnosti izbora

Mobilne aplikacije

Međunarodni prijenosi podataka i sustav zaštite privatnosti

Sigurnost

Zadržavanje zapisa

Ažuriranja izjave o privatnosti

Kontaktirajte nas

Kategorije osobnih podataka koje prikupljamo

Općenito. Sve podatke koje nam šaljete putem web-lokacije ili na neki drugi način primamo i pohranjujemo. To obuhvaća podatke pomoću kojih je moguće utvrditi vaš identitet, kao što su vaše ime i prezime, telefonski broj te poštanska i e--adresa („osobni podaci”). Možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• ime, adresu e-pošte, telefonski broj, tvrtku i adresu za naplatu
• podatke o plaćanju, kao što su broj platne kartice, datum isteka i adresa za naplatu kad je to potrebno
• nespecifične geolokacijske podatke
• slike, videozapise i druge snimke
• ID računa za društvene mreže i druge javno dostupne podatke
• sadržaj komunikacije s nama
• pretraživanja koja provodite, transakcije i druge interakcije s vama na našim online uslugama
• sadržaj ostale komunikacije koja se odvija putem platforme između partnera i putnika te u grupnim chatovima i alatima za suradnju putnika
• pretraživanja i transakcije koji se provode putem platforme
• podatke koje navedete o drugim osobama povezanima s vama ili vašom tvrtkom
• Osobne i neosobne podatke o vama povremeno možemo primati i od partnerskih kompanija, poslovnih partnera i iz drugih neovisnih izvora trećih strana.

Automatski podaci. Kad posjetite našu web-lokaciju, automatski prikupljamo neke podatke o vašem računalu i vašoj aktivnosti online. Možemo, primjerice, prikupiti vašu IP adresu i podatke o tome koji web-preglednik upotrebljavate za pristupanje web-lokaciji (npr. Google Chrome, Firefox, Safari ili Internet Explorer) te o tome koja vas je web-lokacija dovela do naše web-lokacije. Kad je to dopušteno lokalnim zakonima, automatski možemo prikupljati i podatke koje unesete u bilo koje podatkovno polje na našoj web-lokaciji, uključujući vašu e-adresu te podatke za prijavu. Možemo prikupiti i podatke o vašoj online aktivnosti, kao što su putovanja koja ste pregledavali ili rezervacije koje ste obavili. Naši ciljevi pri prikupljanju tih automatskih podataka obuhvaćaju prilagodbu vašeg korisničkog iskustva te sprječavanje prijevare. Više informacija potražite u izjavi o kolačićima.

Upotreba osobnih podataka

Podatke o vama upotrebljavamo za sljedeće opće svrhe: da bismo vam isporučili proizvode i usluge koje zatražite; da bismo općenito komunicirali s vama; da bismo odgovorili na vaša pitanja i komentare; da bismo izmjerili zanimanje za naše proizvode, usluge i web-lokaciju te ih poboljšali; da bismo na druge načine prilagodili vaše iskustvo s web-lokacijom; da bismo od vas zatražili informacije, što obuhvaća ankete; da bismo razriješili sporove ili otklonili probleme; da bismo spriječili i istražili potencijalno zabranjene ili nezakonite aktivnosti te poduzeli mjere protiv njih; da bismo provodili Uvjete korištenja web-lokacije; za aktivnosti povezane s našim poslovanjem i na druge načine koji su vam opisani na mjestu prikupljanja.

Komunikacija e-poštom. Želimo vam omogućiti da jednostavno iskoristite prilike koje se nude na našoj web-lokaciji. Jedan od načina na koje to postižemo jest da vam šaljemo e-poruke s informacijama o onome što mislimo da vas zanima. Smatramo da će vam te e-poruke ponuditi korisne informacije o prilikama koje su Expedijinim partnerima dostupne na cijeloj web-lokaciji. Napominjemo da ćete u svakoj takvoj e-poruci imati mogućnost odabrati da više ne želite primati takve poruke.

Zakonske osnove za obradu:

Od vas ćemo prikupljati osobne podatke samo (i) kada su osobni podaci potrebni za sklapanje ugovora s vama (npr. upravljanje vašom rezervacijom, obrada plaćanja ili kreiranje računa na vaš zahtjev), (ii) kada je obrada u naše legitimne interese i ne nadjačavaju je vaša prava (kao što je objašnjeno u nastavku) ili (iii) ako imamo vašu suglasnost za to (npr. slanje marketinških komunikacija kad je potrebna suglasnost). U nekim ćemo slučajevima biti zakonski obvezni prikupljati vaše osobne podatke, na primjer, ako budemo trebali upotrijebiti povijest vaših transakcija da bismo ispunili svoje financijske i porezne obveze prema zakonu.

Ako zatražimo da nam pružite svoje osobne podatke radi sukladnosti sa zakonskim zahtjevom ili sklapanja ugovora s vama, to ćemo vam jasno istaknuti u odgovarajućem roku i objasniti vam jeste li obvezni pružiti svoje osobne podatke (kao i moguće posljedice ako ne pružite svoje osobne podatke).

Određene zemlje i regije dopuštaju nam obradu osobnih podataka na temelju legitimnih interesa. Ako prikupljamo i upotrebljavamo vaše osobne podatke na temelju svojih legitimnih interesa (ili legitimnih interesa trećih strana), taj će interes uglavnom biti upravljanje našom platformom i komunikacija s vama radi pružanja usluge, radi provjere sigurnosti kada stupate u kontakt s nama, radi odgovaranja na vaše upite, marketinga ili u svrhe potencijalnog otkrivanja ili sprječavanja nezakonitih aktivnosti.

U nekim slučajevima možemo upotrebljavati automatizirano donošenje odluka, na primjer, u vezi s procjenom lažnih transakcija ili sumnjivih aktivnosti na našoj stranici. U sklopu te obrade automatizirane odluke mogu se donositi unošenjem vaših osobnih podataka u sustav pri čemu se odluka izračunava automatskim procesima. Ako predstavljate rizik od prijevare, to može utjecati na vašu mogućnost rezerviranja na našoj stranici. Možda imate prava u vezi s automatskim donošenjem odluka, uključujući mogućnost da umjesto toga zatražite ručni postupak donošenja odluka ili osporite odluku koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi. Ako želite saznati više o svojim pravima na zaštitu podataka, pogledajte odjeljak Vaša prava i izbori u nastavku.

Dijeljenje osobnih podataka

Vaše osobne podatke dijelimo kako je opisano u nastavku i u ovoj Izjavi o privatnosti te kako je dopušteno mjerodavnim pravom.

• Davatelji usluga treće strane. Osobne podatke dijelimo s dobavljačima treće strane koji pružaju usluge ili funkcije u naše ime, uključujući analizu poslovanja, službu za korisnike te sprječavanje prijevara. Dobavljače treće strane možemo ovlastiti i za prikupljanje podataka u naše ime, što po potrebi može obuhvaćati one podatke koji su nužni za upravljanje značajkama web-lokacije ili isporuku online oglasa prilagođenih vašim interesima. Dobavljači treće strane imaju pristup podacima i mogu ih prikupljati samo ako im je to potrebno za obavljanje funkcija te nemaju dopuštenje da te podatke dijele niti da ih upotrebljavaju u bilo koju drugu svrhu. Moraju se i pridržavati istih postupaka za sigurnost podataka kao i mi.
• Zakonska prava i obveze. Vaše osobne podatke možemo otkriti pri odgovaranju na sudske pozive, sudske naloge ili druge pravne postupke; da bismo uspostavili ili iskoristili svoja zakonska prava; u obrani od sudskih tužbi ili u drugim situacijama kada to nalaže zakon. U tim slučajevima zadržavamo pravo pozvati se na bilo koji zakonski prigovor ili pravo koji su nam na raspolaganju ili ih se odreći. Vaše osobne podatke možemo otkriti i kada smatramo da je prikladno istražiti, spriječiti nezakonite aktivnosti ili one za koje smatramo da su nezakonite te poduzeti mjere protiv njih ili da je prikladno zaštititi i braniti prava, imovinu ili sigurnost svoje tvrtke, svoje web-lokacije, svojih klijenata ili drugih.
• Tvrtke unutar naše korporacijske grupacije. U mjeri u kojoj naše korporacijske partnerske tvrtke imaju pristup vašim podacima, pridržavat će se postupaka koji su u najmanju mjeru jednako restriktivni kao postupci opisani u ovoj Izjavi o privatnosti.
• Korporativne transakcije. Vaše osobne podatke možemo podijeliti u vezi s korporativnim transakcijama, kao što su prodaja, spajanje, konsolidacija ili prodaja imovine ili malo vjerojatan slučaj stečaja.

osim u gore navedenim slučajevima, bit ćete obaviješteni prije nego što s nekom trećom stranom podijelimo vaše osobne podatke i imat ćete priliku odabrati da ne želite da dijelimo te podatke.

S trećim stranama, koje obuhvaćaju oglašivače i ulagače, možemo podijeliti i skupne podatke ili podatke u anonimnom obliku. Takvi podaci ne sadrže nikakve osobne podatke i upotrebljavaju se za razvoj sadržaja i usluga za koje se nadamo da će vam biti zanimljivi.

VAŠA PRAVA I MOGUĆNOSTI IZBORA

Imate određena prava i mogućnosti izbora u vezi s osobnim podacima, a opisani su u nastavku:

• Ako više ne želite primati marketinške i promotivne e-poruke, primanje e-poruka možete otkazati klikom na poveznicu za otkazivanje primanja e-poruka u e-poruci. Možete nam se i obratiti na način opisan u odjeljku Obratite nam se. Napominjemo da, ako odlučite otkazati ili isključiti primanje marketinških e-poruka, važne poruke o transakcijama i računu možemo vam i dalje slati i njih nećete moći otkazati.
• Našu upotrebu određenih kolačića možete kontrolirati prema smjernicama iz izjave o kolačićima.
• Točnost podataka možete u svakom trenutku ažurirati tako da nam se obratite
• Ako vaše osobne podatke obrađujemo na temelju privole, tu privolu možete u bilo kojem trenutku povući tako da nam se obratite. Povlačenje suglasnosti neće utjecati na zakonitost bilo koje obrade obavljene prije povlačenja suglasnosti niti će utjecati na obradu vaših osobnih podataka koja se provodi na temelju zakonskih razloga koji ne obuhvaćaju suglasnost.

Stanovnici nekih zemalja i regija imaju dodatna prava u vezi s osobnim podacima. Ta dodatna prava ovise o zemlji i regiji te mogu obuhvaćati mogućnost da:

• zatražite kopiju osobnih podataka
• zatražite informacije o svrhi aktivnosti obrade
• izbrišete svoje osobne podatke
• usprotivite se upotrebi ili otkrivanju osobnih podataka
• ograničite obradu osobnih podataka
• onemogućite prodaju svojih osobnih podataka
• prenesete svoje osobne podatke na drugu uslugu
• zatražite informacije o logici koja se upotrebljava za automatsko donošenje odluka u praksama za sprječavanje prijevare te o rezultatima tih odluka.

Dodatne informacije o pravima ispitanika koja su vam dostupna možete saznati tako da kliknete ovdje.

Uz prethodno navedena prava, imate i pravo žaliti se tijelu za zaštitu podataka na naše prikupljanje i upotrebu vaših osobnih podataka. No preporučujemo vam da se najprije obratite nama da bismo pokušali ispraviti to što vas muči. Zahtjev nam možete poslati putem podataka iz odjeljka Obratite nam se. Odgovaramo na sve zahtjeve koje primamo od pojedinaca koji žele ostvariti svoja prava na zaštitu osobnih podataka u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

UPOTREBA APLIKACIJA ZA MOBILNE TELEFONE I TABLETE („MOBILNE APLIKACIJE”)

Kad upotrebljavate mobilnu aplikaciju tvrtke Expedia, uključujući aplikaciju Partner Central, podatke o vama prikupljamo i upotrebljavamo na isti način i u iste svrhe kao i kad upotrebljavate našu web-lokaciju.

Osim toga, upotrebljavamo i neke druge podatke koje prikupljamo automatski kada upotrebljavate naše mobilne aplikacije. Konkretno:

Prikupljamo podatke o funkciji mobilne aplikacije kojoj pristupate i koju upotrebljavate. To nam omogućuje da prepoznamo dijelove mobilne aplikacije koji su zanimljivi našim klijentima da bismo mobilnu aplikaciju mogli unaprjeđivati i stalno poboljšavati. Podaci koje prikupljamo u tu svrhu ne omogućuju nam da izravno utvrdimo vaš identitet.

Svaka mobilna aplikacija slat će nam i podatke o pogrešci u slučaju rušenja ili prestanka funkcioniranja aplikacije. To nam omogućuje da istražimo pogrešku i poboljšamo stabilnost mobilne aplikacije u budućim izdanjima. U sklopu tih izvješća o pogreškama mobilna aplikacija šalje nam podatke o vrsti i verziji mobilnog uređaja, UID, vrijeme nastanka pogreške, značajku koja se upotrebljavala te stanje aplikacije u trenutku u kojem je došlo do pogreške. Te podatke ne upotrebljavamo ni u koju drugu svrhu osim za istraživanje i ispravak pogreške.

Uvijek imate mogućnost upravljanja podacima koje nam šalje mobilna aplikacija. Podacima možete upravljati tako da promijenite postavke mobilne aplikacije u njezinu izborniku postavki ili tako da promijenite postavke mobilnog uređaja. Možete i u potpunosti ukloniti mobilnu aplikaciju s mobilnog uređaja te našim uslugama pristupati putem web-lokacije.

Međunarodni prijenos podataka

Osobni podaci koje obrađujemo mogu se slati ili prenositi u druge zemlje izvan zemlje vašeg boravišta. U tim zemljama mogu na snazi biti zakoni o zaštiti podataka koji se razlikuju od zakona vaše zemlje.

Poslužitelji za našu platformu nalaze se u Sjedinjenim Američkim Državama, a tvrtke iz grupacije Expedia Group i davatelji usluga trećih strana posluju u mnogim zemljama diljem svijeta. Pri prikupljanju vaših osobnih podataka te podatke možemo obrađivati u bilo kojoj od tih zemalja. Expedia Group održava standardne ugovorne klauzule unutar grupe gdje su primjenjive za pokrivanje prijenosa osobnih podataka iz EU-a u SAD.

Određene partnerske tvrtke grupe Expedia Group u SAD-u certificirale su se za sustave zaštite privatnosti između EU-a i SAD-a te Švicarske i SAD-a. Te će se partnerske tvrtke grupe Expedia Group u SAD-u nastaviti pridržavati sustava i načela zaštite privatnosti bez obzira na to što je CJEU u srpnju 2020. utvrdio da sustav zaštite privatnosti između EU-a i SAD-a više nije primjeren mehanizam za prijenos osobnih podataka iz EU-a u SAD.

Naše certifikate možete pronaći ovdje. Više informacija o načelima sustava zaštite privatnosti pronaći ćete na sljedećoj adresi: www.privacyshield.gov. Više o našem pridržavanju sustava zaštite privatnosti potražite u informacijama objavljenima ovdje.

Sigurnost

Želimo da se osjećate sigurno prilikom upotrebe web-lokacije te predano radimo na zaštiti podataka koje prikupimo. Premda nijedna web-lokacija ne može jamčiti sigurnost, primjenjujemo odgovarajuće administrativne, tehničke i fizičke sigurnosne postupke da bismo pridonijeli zaštiti osobnih podataka koje nam šaljete.

Vanjske poveznice

Ova Izjava o privatnosti ne odnosi se na web-lokacije trećih strana kojima je moguće pristupiti putem linkova koji se nalaze na ovoj web-lokaciji. Postupci trećih strana pri prikupljanju, upotrebi i otkrivanju osobnih podataka na tim web-lokacijama bit će opisani u izjavama o privatnosti objavljenima na dotičnim web-lokacijama.

Zadržavanje zapisa

Vaše ćemo osobne podatke zadržati u skladu sa svim primjenjivim zakonima sve dok mogu biti relevantni za ispunjavanje ciljeva navedenih u ovoj Izjavi o privatnosti, osim ako je potrebno ili zakonom dopušteno dulje razdoblje čuvanja.

Kriteriji na temelju kojih određujemo razdoblja zadržavanja uključuju:

• trajanje našeg odnosa s vama, nedavne rezervacije ili druge transakcije koje ste izvršili na našoj platformi
• imamo li zakonsku obvezu u vezi s vašim osobnim podacima, kao što su zakoni koji od nas zahtijevaju da vodimo evidenciju o vašim transakcijama s nama
• postoje li aktualne i relevantne zakonske obveze koje utječu na to koliko ćemo dugo čuvati vaše osobne podatke, uključujući ugovorne obveze, zadržavanja zbog sudskih sporova, zastare i regulatorne istrage.

Ažuriranja Izjave o privatnosti

Ovu Izjavu o privatnosti povremeno možemo izmijeniti ili dopuniti. Datum zadnje izmjene ove Izjave o privatnosti naveden je pri vrhu stranice, a uvjeti Izjave o privatnosti primjenjuju se od tog datuma.

Kontaktirajte nas

Sve obavijesti šaljite na adresu: Expedia Group Att: Lodging Product Marketing, 1111 Expedia Group Way W., Seattle WA 98119

Imate li pitanja? Posjetite našu stranicu Obratite nam se.