Entouré par des concurrents à 4 et 5 étoiles au cœur de la vieille ville, cet hôtel historique connaît une croissance stable grâce à la connaissance du marché en temps réel et aux formules avec promotions.
Malgré la concurrence féroce, un hôtel de Prague en pleine croissance
127 chambres
Chaîne de boutique-hôtels
15 ans d’activité
45 %
d’augmentation du chiffre d’affaires annuel
140 %
de croissance du chiffre d’affaires due aux formules avec promotion
Son histoire
Le K+K Hotel Central est un établissement luxueux situé au cœur de Prague. Avec son architecture Art déco exceptionnelle, ses excellents avis voyageurs, son spa, son centre de fitness, son bar et son restaurant, cet hôtel a beaucoup à offrir.
Toutefois, son emplacement de choix est partagé par des dizaines d’hôtels réputés. Et avec tant de choix pour les voyageurs, la concurrence est rude pour le K+K Hotel Central.
« Nous devons être à l’affût des tendances pour rester attractifs, et notre collaboration avec Expedia Group nous donne cet avantage. »
Barbora Slachova
Responsable financière
K+K Hotel Central
La solution
Pour faire croître son activité, l’hôtel s’est tourné vers Expedia Group afin de trouver des moyens créatifs de gagner un avantage concurrentiel.
L’équipe de l’établissement K+K Hotel Central utilise les outils d’analyse de Partner Central pour dévoiler et comprendre les tendances du marché local. Elle surveille de près un ensemble concurrentiel personnalisé pour comparer ses prix, son taux de réservations, sa visibilité et la performance de ses revenus avec les principaux établissements concurrents. En un coup d’œil, cet établissement sait qui capte ses clients potentiels et à quelle fréquence il prend le dessus.
Selon la responsable financière Barbora Slachova, « Nous entretenons une relation fantastique avec notre Market Manager, qui veille à ce que je comprenne les dernières tendances et les comportements de mon ensemble concurrentiel. »
L’aperçu clients, également disponible dans Partner Central, révèle des possibilités de croissance du chiffre d’affaires selon le pays. Diverses promotions et campagnes marketing peuvent être utilisées pour proposer des offres ciblées aux voyageurs de ces régions. En particulier, le K+K Hotel Central estime que les formules avec promotions — la combinaison de chambres et de vols et/ou de locations de voitures — l’ont aidé à atteindre des clients internationaux et des grands groupes. Ces deux types de clients dépensent en général davantage, restent plus longtemps et annulent moins fréquemment. L’année dernière seulement, l’activité de l’hôtel due aux formules a augmenté de plus de 140 %. Au total, le partenariat avec Expedia Group a aidé l’hôtel à maintenir une croissance régulière de son chiffre d’affaires, en hausse de 45 % au cours des 12 derniers mois.
Succès continu
Les conditions du marché étant fluctuantes, l’établissement K+K Hotel Central tire parti des outils marketing variés qui sont disponibles dans Partner Central. Par exemple, il propose parfois des réductions aux plus de 70 millions de voyageurs fréquents du programme de fidélité d’Expedia Group ou met en place une annonce TravelAd sponsorisée dans les résultats de recherche. En outre, l’hôtel participe au programme sur invitation VIP Access pour les établissements qui affichent une réputation exceptionnelle pour l’expérience client. En échange de la reconnaissance particulière que l’hôtel accorde aux membres du programme de fidélité, ses annonces bénéficient du badge VIP Access pour se démarquer.
