Étude de 2020 : Ce que veulent les voyageurs

En 2020 sont apparus les premiers signes annonçant une reprise des voyages. Celle-ci s’est toutefois fait attendre.La pandémie de COVID-19 est restée plus que jamais d’actualité.

C’est dans un souci de comprendre l’évolution des attentes des voyageurs que nous avons lancé une enquête mondiale. Dans ce rapport, vous trouverez des informations recueillies auprès de milliers de voyageurs et des conseils pour guider votre stratégie de reprise. 

Remarque : nous avons mis à jour cette étude. Découvrez nos dernières informations sur les voyageurs dans notre rapport de 2021.

34 000 voyageurs 

Représentant les différentes catégories de population concernées

13 pays

Des données sur les principaux marchés à travers le monde

+ de 125 points spécifiques mis en évidence 

Des informations et chiffres totalement inédits sur les voyageurs 

prévoient de réserver un hôtel ou une location de vacances au cours des six premiers mois

Quand les voyages vont-ils reprendre ?

Notre étude révèle une information plutôt rassurante : 57 % des personnes interrogées envisagent de réserver un voyage dans les six prochains mois. Ce qui est encore plus encourageant, c’est que 34 % d’entre elles ont même prévu d’effectuer une réservation dans les trois mois. Cette bonne nouvelle s’accompagne toutefois d’une mise en garde : les comportement habituels de réservation sont totalement chamboulés. Dans ce rapport, nous avons cherché à savoir quelle catégorie de la population repartira en premier en voyage, quels types de voyages seront effectués et quels modes de réservation et de séjour sont envisagés. 

 

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7 personnes sur 10 préfèrent réserver via une agence de voyages

Comment se préparer aux nouveaux comportements de réservation ?

Alors que l’incertitude domine, il n’est pas surprenant de constater que les fenêtres de réservation glissent vers les extrêmes. Cette tendance est renforcée par un retournement en faveur des voyages domestiques. Dans le contexte actuel, les nouveaux modes de recherche et de réservation des voyageurs nationaux représentent une incroyable opportunité à saisir, et un défi à surmonter. Dans ce rapport, nous étudions cette évolution des fenêtres de réservation, les facteurs, parfois surprenants, qui pèsent le plus dans les décisions des voyageurs au moment de réserver, et comment vous pouvez vous démarquer. 

 

Découvrir comment se démarquer 

des voyageurs peuvent être convaincus de prolonger leur séjour

Comment accroître votre chiffre d’affaires ?

Alors que l’industrie du voyage est en pleine mutation, de nouvelles opportunités pointent à l’horizon. En effet, les voyageurs, dans leur immense majorité, peuvent souvent se laisser tenter par un voyage et envisager de prolonger leur séjour. Encore faut-il adopter la bonne approche pour les y inciter. Cependant, il est vrai que les voyageurs sont aussi plus regardants que jamais. Ils ont plus de choix et la concurrence fait rage ; aussi se montrent-ils plus exigeants dans leurs demandes. Dans ce rapport, nous étudions ce qui peut les pousser à prolonger leur séjour et vous expliquons comment adapter l’expérience client que vous proposez à cette nouvelle donne. Nous vous présentons également des stratégies innovantes pour générer plus de chiffre. 

 

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Consultez le rapport complet et découvrez ce que veulent les voyageurs aujourd’hui

Nous vous remercions de votre intérêt !