Charte de confidentialité Expedia Group Partner Central

Dernière modification : 16 décembre 2020

Veuillez lire attentivement la présente charte (ci-après, la « Charte de confidentialité ») afin de prendre connaissance de nos pratiques en matière de confidentialité. En vous connectant à Partner Central ou en accédant aux sites Web Partner Central d’Expedia Group, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente.

Quelles sont les données personnelles collectées à votre sujet

En général. Nous recevons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via le Site ou par tout autre moyen. Cela inclut des informations qui permettent de vous identifier (ci-après, les « Données personnelles »), comme votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone ainsi que vos adresses postale et e-mail. Nous sommes également susceptibles d’obtenir périodiquement des données vous concernant, personnelles ou non, de la part d’entités affiliées, de partenaires commerciaux et d’autres tiers indépendants.

Informations automatiques. Lorsque vous consultez le Site, nous collectons de façon automatique certaines informations relatives à votre ordinateur et à votre activité en ligne. Nous pouvons, par exemple, collecter votre adresse IP ainsi que des informations relatives au navigateur que vous utilisez (comme Google Chrome, Firefox, Safari ou Internet Explorer) pour accéder au Site et au site Web de provenance. Lorsque la législation locale nous y autorise, nous pouvons également être amenés à collecter automatiquement les données que vous saisissez dans les champs d’information figurant sur le Site, notamment votre adresse e-mail et vos identifiants de connexion. Nous pouvons également collecter des informations à propos de vos activités en ligne, notamment les établissements consultés ou les réservations effectuées. Nous collectons ces informations automatiques principalement pour personnaliser votre expérience de navigation sur notre site et dissuader toute tentative de fraude. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Déclaration d’Expedia Group sur les cookies

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins générales suivantes : pour vous fournir les produits et services que vous demandez ; pour communiquer avec vous de manière générale ; pour répondre à vos questions et à vos commentaires ; pour mesurer l’intérêt porté à nos produits, à nos services et au Site, et les améliorer ; pour personnaliser de toute autre manière votre expérience sur notre Site ; pour solliciter des informations de votre part, notamment à travers des enquêtes ; pour résoudre des litiges ou des problèmes ; pour prévenir des activités potentiellement interdites ou illicites, et le cas échéant, enquêter ou prendre des mesures ; pour faire appliquer les Conditions Générales d’Utilisation du Site ; pour les activités relatives à notre entreprise ; et pour toute autre fin indiquée au moment de la collecte.

Communications par e-mail. Nous souhaitons vous permettre de profiter facilement de tous les avantages du Site. Pour vous aider, nous vous envoyons par email des messages contenant des informations sur ce qui semble vous intéresser. Ces messages nous paraissent utiles pour vous informer des opportunités proposées aux partenaires d’Expedia via notre Site. Veuillez noter que la possibilité de ne plus recevoir ces communications vous est proposée dans chacun de ces messages.

Communication de vos données personnelles à des tiers

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles :

  • À des prestataires de services tiers qui fournissent certaines fonctions ou certains services pour notre compte, notamment le traitement des cartes de paiement, l’analyse des ventes, le service clients, le marketing, la réalisation d’enquêtes ou de concours et la prévention d’activités frauduleuses. Nous pouvons également autoriser des fournisseurs tiers à collecter des données pour notre compte, y compris toute information nécessaire afin de garantir le fonctionnement de notre site Web ou de nos applications, ou pour faciliter l’affichage de messages publicitaires en ligne ciblés en fonction de vos centres d’intérêt. Les prestataires de services tiers peuvent accéder et collecter uniquement les informations dont ils ont besoin afin de pouvoir fournir leurs services, et ils n'ont pas le droit de partager ou d'utiliser ces informations pour tout autre but. Ils doivent également respecter les mêmes procédures de sécurité et de protection des données que celles que nous suivons.
  • En réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou à toute autre procédure juridique ; afin d’établir ou d’exercer nos droits légaux ; afin de nous défendre contre toute poursuite judiciaire ; ou dans tous les autres cas prévus par la loi. Dans ces cas, nous nous réservons le droit d’exercer ou de renoncer à tout recours juridique ou tout droit légal à notre disposition.
  • Lorsque nous estimons qu’il est utile d’enquêter sur des activités illicites ou présumées telles, de les prévenir ou de prendre des mesures ; ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre société, du Site, de nos clients ou d’autres tiers.
  • Aux sociétés appartenant à notre groupe. Dans la mesure où les filiales de notre groupe ont accès à vos données, elles suivront des pratiques tout au moins aussi restrictives que celles décrites dans la présente Charte de confidentialité.
  • En relation avec une opération commerciale, telle qu’une cession, une fusion, un regroupement ou la vente de biens, ou dans le cas peu probable d’une faillite.
  • Avec votre autorisation.

À l’exception des cas ci-dessus, vous serez informé lorsque vos données personnelles seront transmises à des tiers et vous aurez la possibilité de refuser qu’elles soient communiquées.

Nous pourrons également partager des informations agrégées ou anonymes avec des parties tierces, y compris des publicitaires et des investisseurs. Ces données ne contiennent aucune information personnelle et sont utilisées afin de développer du contenu et des services qui, nous l'espérons, vont vous intéresser.

VOS CHOIX EN MATIÈRE DE DÉSINSCRIPTION

Vous pouvez modifier ou vous « désinscrire » à tout moment pour ne plus recevoir d’e-mails de promotion de notre part. Il vous suffit de suivre les instructions figurant dans le message ou d’y répondre en indiquant votre demande. Nous prendrons alors en compte la modification demandée. Nous nous réservons le droit de vous communiquer des avis importants par e-mail même si vous nous avez indiqué ne pas souhaiter recevoir d’e-mails de notre part. Veuillez également noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant, notamment à des fins d’analyse et d’intégrité des registres.

Vous pouvez refuser de nous fournir ces informations. Sachez cependant que certaines informations sont nécessaires pour vous inscrire sur Partner Central ou pour profiter de certaines fonctionnalités proposées sur ce Site.

La possibilité de vous désinscrire des e-mails de promotion vous sera proposée dans chacun de ces messages. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vous envoyer d’autres types de communications, y compris des annonces relatives au service, des messages administratifs et des enquêtes liés à votre compte ou à vos transactions sur notre Site, sans vous donner la possibilité d’interrompre l’envoi de ces communications à l’avenir.

Dans la rubrique d’aide de la plupart des navigateurs, vous trouverez la marche à suivre pour désactiver complètement les cookies, empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies ou être averti en cas de réception d’un nouveau cookie. Veuillez noter que si vous refusez d’accepter les cookies de notre Site, vous ne pourrez pas accéder à certaines parties de ce dernier.

Vous pouvez contrôler notre utilisation de certains cookies en suivant les conseils figurant dans la Déclaration d’Expedia Group sur les cookies.

UTILISATION DES APPLICATIONS MOBILES EXPEDIA POUR TÉLÉPHONE ET TABLETTE (LES « APPLICATIONS MOBILES »)

Lorsque vous utilisez une Application mobile Expedia, y compris l’application Partner Central, nous collectons et utilisons vos informations de la même manière et pour les mêmes fins que lorsque vous consultez notre Site.

De plus, nous utilisons également d’autres informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez nos Applications mobiles. En particulier :

Nous collectons des informations à propos de la fonctionnalité de l'application à laquelle vous avez accédé et que vous utilisez. Cela nous permet d'identifier les parties de l'application qui intéressent nos clients, afin d'affiner et améliorer encore plus l'application au fil du temps. Les informations que nous collectons dans ce but ne nous permettent pas de vous identifier directement.

Chacune des Applications mobiles nous envoie des informations afin de nous permettre de les analyser en cas de problème, ou d’arrêt subit, et d'améliorer l'application en conséquence. Cela nous permet d'identifier la source de l'erreur et de mettre au point une nouvelle version plus stable de cette application. Dans ces rapports d’erreurs, notre Application mobile nous fournit des informations sur le type et la version de l’appareil mobile utilisé, l’UID/identifiant de l’appareil, l’heure à laquelle l’erreur s’est produite, la fonctionnalité utilisée ainsi que le statut de l’application au moment où l’erreur est survenue. Nous utilisons ces informations exclusivement pour comprendre la cause de l’erreur et y trouver une solution.

Vous avez à tout moment la possibilité de contrôler quelles sont les informations que l'application nous envoie. Vous pouvez exercer ce contrôle en modifiant les paramètres de votre application ou en modifiant les paramètres de votre appareil mobile. Vous pouvez également désinstaller l’Application mobile de votre appareil et décider d’accéder à nos services à travers notre site Web.

Protection de vos informations

Nous tenons à ce que vous vous sentiez en sécurité sur le Site et nous nous engageons à protéger les données que nous collectons. S’il est vrai qu’aucun site Web ne peut garantir une sécurité complète, nous avons mis en place, de notre côté, des mesures de sécurité appropriées aux niveaux administratif, technique et physique afin de protéger les données personnelles que vous nous avez fournies. Par exemple, seuls les employés autorisés peuvent accéder aux données personnelles, et ils ne peuvent le faire que pour des raisons professionnelles autorisées. De plus, nous utilisons une technologie de cryptage (ou chiffrement) lorsque nous transmettons vos données personnelles sensibles de votre système au nôtre, et nous utilisons des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion afin d’empêcher l’accès de personnes non autorisées à vos informations.

Politique de confidentialité relative aux enfants

Le Site n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas de données personnelles des enfants âgés de moins de 13 ans intentionnellement. Dans le cas où un enfant de moins de 13 ans nous communique des données personnelles, nous utiliserons ces dernières uniquement afin de l’informer directement que nous devons obtenir le consentement de ses parents avant de recevoir ses données. Si vous avez des raisons de penser que nous détenons des données concernant ou fournies par un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter ici.

Liens externes

La présente Charte de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web tiers accessibles via des liens contenus sur notre Site. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites Web afin de comprendre leurs pratiques en termes de collecte, d’utilisation et de communication des données personnelles.

Vos droits et vos choix

Vous disposez de certains droits et choix en ce qui concerne vos informations personnelles, comme décrit ci-dessous :

  • Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez modifier vos préférences de communication (1) en vous connectant et en mettant à jour les informations de votre compte ou (2) en nous contactant ici
  • Vous pouvez contrôler notre utilisation de certains cookies en suivant les conseils figurant dans la Déclaration d’Expedia Group sur les cookies
  • Vous pouvez mettre à jour et corriger vos informations à tout moment en vous connectant à votre compte ou en nous contactant
  • Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails marketing et promotionnels, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans l'e-mail. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour modifier vos paramètres de communication (cette option n’est pas disponible pour toutes les sociétés d’Expedia Group) ou en nous contactant ici. Veuillez noter que si vous choisissez de vous désinscrire ou de ne plus recevoir d'e-mails marketing, nous pourrons continuer à vous envoyer des messages importants relatifs aux transactions et à votre compte, messages auxquels vous ne pourrez pas vous désinscrire
  • Pour nos applications mobiles, vous pouvez consulter et gérer les notifications et les préférences dans les menus de paramètres de l'application et de votre système d'exploitation
  • Si nous traitons vos informations personnelles sur la base du consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité des éventuels traitements effectués avant le retrait de votre consentement, y compris les traitements motivés sur le plan juridique autrement que sur la base du consentement
Dans certains pays et certaines régions, les résidents disposent de droits supplémentaires concernant leurs données personnelles. Ces droits varient selon le pays et la région, et peuvent inclure la possibilité de :
  • demander une copie de vos informations personnelles ;
  • demander des informations concernant l’objectif du traitement des données ;
  • supprimer vos données personnelles ;
  • vous opposer à l’utilisation ou à la divulgation de vos données personnelles ;
  • limiter le traitement de vos données personnelles ;
  • vous opposer à la vente de vos informations personnelles ;
  • demander la portabilité de vos données personnelles ;
  • demander des informations sur la logique derrière la prise de décision automatisée utilisée dans nos méthodes de prévention des fraudes, et le résultat inhérent à ces décisions.

Pour connaître vos droits quant à vos données personnelles, cliquez ici.

Aux droits mentionnés ci-dessus s’ajoute celui de porter plainte auprès des autorités de protection des données au sujet de la collecte et de l’utilisation de vos informations personnelles. Toutefois, nous vous invitons avant tout à nous contacter pour nous permettre de résoudre votre problème. Envoyez-nous votre demande en suivant les informations figurant dans la section Nous contacter. Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de la part de personnes souhaitant exercer leurs droits quant à leurs données personnelles, conformément aux lois en vigueur sur la protection des données.

Transfert international de données

Les informations personnelles que nous traitons peuvent être transmises ou transférées à des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données qui sont différentes de celles de votre pays.

Les serveurs de notre plate-forme sont situés aux États-Unis, et les sociétés d'Expedia Group et les prestataires de services tiers opèrent dans de nombreux pays du monde. Lorsque nous recueillons vos informations personnelles, nous pouvons les traiter dans n'importe lequel de ces pays.

Nous avons pris les mesures appropriées et mis en place des garanties pour que vos informations personnelles restent protégées conformément à la présente Charte de confidentialité. Par exemple, tous les transferts de données entre les sociétés de notre groupe sont régis par nos accords intragroupes qui comprennent des conditions strictes de transfert de données (y compris les clauses contractuelles types de la Commission européenne, pour les transferts en provenance de l’EEE) et exigent de toutes les sociétés du groupe qu’elles protègent les informations personnelles qu’elles traitent conformément à la législation applicable en matière de protection des données. En outre, certaines filiales américaines d’Expedia Group ont obtenu une certification avec le Privacy Shield (bouclier de protection des données) UE-États-Unis et Suisse-États-Unis, comme expliqué ci-dessous dans la rubrique « Privacy Shield ».

Nous exigeons également que les prestataires de services tiers auprès desquels des transferts de données sont effectués disposent de garanties appropriées pour protéger vos informations personnelles, conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Les mesures particulières utilisées dépendront du prestataire de services, et nos accords avec lui peuvent inclure des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, la certification du prestataire de services dans le cadre du Privacy Shield UE-États-Unis et Suisse-États-Unis, ou la confiance dans les règles d’entreprise contraignantes du prestataire de services, telles qu’elles sont définies par la Commission européenne.
 
Modifications de la présente Charte de confidentialité

Nous pouvons modifier ou réviser la présente Charte de confidentialité périodiquement. La date de dernière révision de la présente Charte de confidentialité figure en haut de page et les conditions qui y sont stipulées s’appliquent à compter de cette même date.

Comment nous contacter

Tout courrier doit être envoyé à l’adresse suivante : Expedia Group Att: Lodging Product Marketing, 1111 Expedia Group Way W., Seattle WA 98119

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