Dernière modification : 18 mars 2022

Veuillez lire attentivement la présente politique (ci-après, la « Déclaration sur la protection des données ») afin de prendre connaissance de nos pratiques en matière de protection des données. La présente Déclaration sur la protection des données vous explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos données lorsque vous utilisez notre site Web et les services connexes, et vous indique comment nous contacter.

Résumé de la Charte de confidentialité

Ceci est un résumé de notre Charte de confidentialité. Pour consulter l’intégralité de notre Déclaration sur la protection des données, veuillez parcourir le contenu de cette page en le faisant défiler vers le bas.

Que couvre la présente Charte de confidentialité ?

La présente Charte de confidentialité a pour but de décrire :

• Quel type d'informations personnelles nous recueillons et utilisons et de quelle manière nous le faisons
• Quand et avec qui nous partageons vos informations personnelles
• Les choix que vous pouvez faire quant à la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons vos informations personnelles

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons et utilisons, et comment les collectons-nous ?

Nous recueillons des informations personnelles lorsque :

• Vous nous donnez des informations
• Nous les collectons automatiquement
• Elles nous sont communiquées par des tierces parties

Lorsque vous créez un compte sur l’un de nos sites, que vous vous inscrivez pour recevoir des offres ou des informations, ou que vous utilisez notre plateforme, vous nous communiquez vos informations personnelles. Nous recueillons également ce type d’informations par le biais de technologies automatisées telles que les cookies placés par votre navigateur sur votre ordinateur, avec votre consentement le cas échéant, ainsi que lorsque vous visitez nos sites. Nous recevons également des informations de partenaires commerciaux et d’autres tierces parties, celles-ci nous aidant à améliorer notre plateforme et les outils et services connexes, à mettre à jour nos dossiers et à en maintenir l’exactitude, à détecter les fraudes éventuelles et mener les enquêtes correspondantes, et à commercialiser plus efficacement nos services.

Comment vos informations personnelles sont-elles partagées ?

Vos informations personnelles sont partagées avec des tierces parties pour vous fournir des informations et des services, pour vous assister dans votre utilisation de nos services, pour communiquer avec vous (y compris lorsque nous vous envoyons des informations sur des produits et des services ou lorsque nous vous permettons de communiquer avec des tierces parties) et pour respecter la loi, le cas échéant, selon votre interaction avec le site. L’intégralité de la Déclaration sur la protection des données ci-dessous spécifie de quelle manière les informations personnelles sont partagées.

Quels sont vos droits et vos choix ?

Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données de différentes manières. Par exemple, vous pouvez vous désabonner afin de ne plus recevoir de contenu marketing en cliquant sur le lien « se désabonner » dans les e-mails, dans votre compte le cas échéant, ou en contactant notre service clients. Notre Déclaration sur la protection des données contient des informations complémentaires sur les options et les droits qui s’offrent à vous en matière de protection des données.

Comment nous contacter ?

Vous trouverez de plus amples informations sur nos pratiques en matière de protection des données dans l’intégralité de notre Déclaration sur la protection des données ci-dessous. Veuillez nous contacter si vous souhaitez nous poser des questions sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles ou pour toute demande les concernant.

Charte de confidentialité

Catégories d'informations personnelles que nous recueillons

Utilisation des informations personnelles

Partage des informations personnelles

Vos droits et vos choix

Applications mobiles

Transfert international de données et Privacy Shield

Sécurité

Conservation des dossiers

Mises à jour de la Charte de confidentialité

Nous contacter

Catégories d'informations personnelles que nous recueillons

Généralités. Nous recevons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via le Site ou par tout autre moyen. Celles-ci comprennent des informations qui permettent de vous identifier comme votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone ainsi que vos adresses postale et e-mail (« informations personnelles »). Nous sommes susceptibles de recueillir les catégories d’informations personnelles suivantes :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses professionnelle et de facturation
• Informations relatives au paiement, telles que le numéro de la carte de paiement, la date d’expiration et l’adresse de facturation, le cas échéant
• Données de géolocalisation non spécifiques
• Images, vidéos et autres enregistrements
• Identifiant du compte des médias sociaux et autres informations accessibles au public
• Vos communications avec nous
• Vos recherches, vos transactions et les autres interactions avec vous sur nos services en ligne
• Les autres communications effectuées par l'intermédiaire de la plate-forme entre les partenaires et les voyageurs, et les outils de chat en groupe et de collaboration entre voyageurs
• Les recherches et les transactions effectuées par l'intermédiaire de la plate-forme
• Données concernant vos autres associés ou votre société que vous nous fournissez
• Nous sommes également susceptibles d’obtenir périodiquement des informations personnelles et non personnelles vous concernant de la part d’entités affiliées, de partenaires commerciaux et d’autres tiers indépendants.

Informations automatiques. Lorsque vous consultez le Site, nous collectons de façon automatique certaines informations relatives à votre ordinateur et à votre activité en ligne. Nous pouvons, par exemple, collecter votre adresse IP ainsi que des informations relatives au navigateur que vous utilisez (comme Google Chrome, Firefox, Safari ou Internet Explorer) pour accéder au Site et au site Web de provenance. Lorsque la législation locale nous y autorise, nous pouvons également être amenés à collecter automatiquement les informations que vous saisissez dans les champs d’information figurant sur le Site, notamment votre adresse e-mail et vos identifiants de connexion. Nous pouvons également collecter des informations à propos de vos activités en ligne, notamment les voyages consultés ou les réservations effectuées. Nous collectons ces informations automatiques principalement à des fins de personnalisation de l’expérience utilisateur et d’entrave à la fraude. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Déclaration relative aux cookies.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations vous concernant aux fins générales suivantes : pour vous fournir les produits et services que vous demandez ; pour communiquer avec vous en général ; pour répondre à vos questions et à vos commentaires ; pour mesurer l’intérêt porté à nos produits, nos services et au Site, et les améliorer ; pour personnaliser de toute autre manière votre expérience sur le Site ; pour solliciter des informations de votre part, notamment au moyen d’enquêtes ; pour résoudre des litiges ou des problèmes ; pour prévenir des activités potentiellement interdites ou illicites, et le cas échéant, enquêter ou prendre des mesures les concernant ; pour appliquer les Conditions Générales d’Utilisation du Site ; pour les activités relatives à notre entreprise ; et pour toute autre fin indiquée au moment de la collecte.

Communications par e-mail. Nous souhaitons vous permettre de profiter facilement de tous les avantages de notre Site. Pour vous y aider, nous vous envoyons par e-mail des messages contenant des informations sur ce qui semble vous intéresser. Ces e-mails nous paraissent utiles pour vous informer des opportunités intéressantes proposées aux partenaires d’Expedia via notre Site. Veuillez noter que la possibilité de ne plus recevoir ces communications vous est proposée dans chacun de ces messages.

Bases légitimes du traitement :

Nous collectons des informations personnelles auprès de vous uniquement (i) lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat conclu avec vous (par exemple pour gérer votre réservation, traiter des paiements ou créer un compte à votre demande), (ii) lorsque le traitement présente un intérêt légitime pour nous et que vos droits ne l’emportent pas sur cet intérêt (comme expliqué ci-après) ou (iii) lorsque vous nous avez autorisés à le faire (par exemple pour envoyer des communications marketing nécessitant votre accord). Dans certains cas, nous aurons l'obligation légale de collecter vos informations personnelles, notamment lorsque nous devrons avoir recours à votre historique de transactions afin de remplir nos obligations financières et fiscales, conformément à la loi.

Si nous vous demandons de nous fournir vos informations personnelles afin de répondre à des exigences légales ou d’exécuter un contrat conclu avec vous, nous vous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si vous êtes dans l’obligation ou non de nous fournir vos informations personnelles (ainsi que les possibles conséquences en cas de refus de votre part).

Certains pays et régions nous autorisent à traiter des informations personnelles sur la base d’un intérêt légitime. Si nous collectons et utilisons vos informations personnelles en nous fondant sur notre intérêt légitime (ou celui d'une tierce partie), cet intérêt servira en règle générale au fonctionnement ou à l'amélioration de notre plateforme, aux communications avec vous nécessaires pour vous fournir nos services, à des fins de contrôle de sécurité lorsque vous nous contactez, à la réponse à vos demandes, à des activités de marketing, ainsi qu'à détecter ou empêcher toute activité illégale.

Dans certains cas, nous pourrons utiliser un mécanisme de décisions automatisé, par exemple en relation avec l’évaluation de transactions frauduleuses ou d’une activité suspecte sur notre site. Dans le cadre de ce traitement, des décisions automatisées pourront être prises en entrant vos informations dans un système, et la décision sera calculée à l’aide de processus automatisés. Si vous présentez un risque de fraude, cela peut affecter votre capacité à réserver sur notre Site. Il est possible que vous ayez des droits concernant la prise de décisions automatisée, y compris la possibilité de demander qu’un processus de prise de décisions manuel soit utilisé ou de contester une décision fondée uniquement sur le traitement automatisé. Pour en savoir plus sur vos droits en matière de protection des données, veuillez consulter la section Vos droits et vos choix ci-après.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles comme décrit ci-dessous et dans la présente Charte de confidentialité, et comme le permet la législation en vigueur.

• Les prestataires de services tiers. Nous partageons des informations personnelles avec les prestataires de services tiers qui fournissent certaines fonctions ou certains services pour notre compte, notamment l’analyse des ventes, le service clients et la prévention d’activités frauduleuses. Nous pouvons également autoriser des prestataires de services tiers à collecter des informations pour notre compte, y compris toute information nécessaire afin de garantir le fonctionnement de notre Site ou pour faciliter l’affichage de messages publicitaires en ligne, ciblés en fonction de vos centres d’intérêt. Les prestataires de services tiers peuvent obtenir et collecter uniquement les informations dont ils ont besoin afin de pouvoir fournir leurs services, et ils n’ont pas le droit de partager ou d’utiliser ces informations pour tout autre but. Ils doivent également respecter les mêmes procédures de sécurité et de protection des données que celles que nous suivons.
• Droits et obligations juridiques. Nous pouvons communiquer vos informations personnelles en réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou à toute autre procédure juridique ; afin d’établir ou d’exercer nos droits légaux ; afin de nous défendre contre toute poursuite judiciaire ; ou dans tous les autres cas prévus par la loi. Dans ces cas, nous nous réservons le droit d’exercer ou de renoncer à tout recours juridique ou tout droit légal à notre disposition. Nous pouvons, par ailleurs, communiquer vos informations personnelles lorsque nous estimons qu’elles peuvent être utiles dans le cadre d’une enquête relative à une activité illégale ou présumée comme telle, pour prévenir ce type d’activité ou prendre des mesures en la matière ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre société, du Site, de nos clients ou de tiers.
• Sociétés affiliées. Dans la mesure où nos sociétés affiliées ont accès à vos informations, elles suivront des pratiques tout au moins aussi restrictives que celles décrites dans la présente Déclaration sur la protection des données.
• Transactions d’entreprises. Nous pouvons partager vos informations personnelles dans le cadre d’une transaction d’entreprise, telle qu’un désinvestissement, une fusion, une consolidation ou une vente d’actifs, ou dans le cas peu probable d’une faillite.

À l’exception des cas ci-dessus, vous serez informé lorsque vos informations personnelles seront transmises à des tierces parties, et vous aurez la possibilité de refuser qu’elles leur soient communiquées.

Nous pouvons également partager des informations agrégées ou anonymes avec des tierces parties, y compris des publicitaires et des investisseurs. Ces informations ne contiennent aucune information personnelle et sont utilisées afin de développer du contenu et des services qui, nous l’espérons, vont vous intéresser.

Vos droits et vos choix

Vous disposez de certains droits et choix en ce qui concerne vos informations personnelles, comme décrit ci-dessous :

• Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails marketing et promotionnels, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans l'e-mail. Vous avez également la possibilité de nous contacter aux coordonnées indiquées à la rubrique Nous contacter ci-dessous. Veuillez noter que si vous choisissez de vous désinscrire ou de ne plus recevoir d'e-mails marketing, nous pourrons continuer à vous envoyer des messages importants relatifs aux transactions et à votre compte, messages auxquels vous ne pourrez pas vous désinscrire
• Vous pouvez contrôler notre utilisation de certains cookies en suivant les conseils figurant dans notre Déclaration relative aux cookies.
• Vous pouvez mettre à jour et corriger vos informations à tout moment en nous contactant.
• Si nous traitons vos informations personnelles sur la base du consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement, y compris lorsqu'il est motivé sur le plan juridique autrement que sur la base du consentement

Certains pays et régions octroient d’autres droits relatifs aux informations personnelles à leurs résidents. Ces droits supplémentaires varient d’un pays et d’une région à l’autre et peuvent inclure la possibilité de :

• demander une copie de vos informations personnelles ;
• demander des informations sur la finalité des activités de traitement ;
• supprimer vos informations personnelles ;
• vous opposer à l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles ;
• limiter le traitement de vos informations personnelles ;
• refuser la vente de vos informations personnelles ;
• obtenir et réutiliser une copie de vos informations personnelles ;
• demander des informations concernant la logique impliquée dans le processus de prise de décisions automatisé que nous utilisons dans le cadre de nos pratiques de prévention de la fraude et le résultat de telles décisions.

Pour connaître vos droits quant à vos informations personnelles, cliquez ici.

Outre les droits susmentionnés, vous pouvez avoir le droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données au sujet de notre collecte et de notre utilisation de vos informations personnelles. Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions essayer de répondre au mieux à vos préoccupations. Envoyez-nous votre demande en suivant les informations figurant dans la section Nous contacter. Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de la part de personnes souhaitant exercer leurs droits en termes de protection des données personnelles conformément aux lois sur la protection des données en vigueur.

UTILISATION DES APPLICATIONS MOBILES POUR TÉLÉPHONE ET TABLETTE (LES « APPLICATIONS MOBILES »)

Lorsque vous utilisez une Application mobile Expedia, y compris l’application Partner Central, nous collectons et utilisons vos informations de la même manière et pour les mêmes fins que lorsque vous utilisez notre Site.

De plus, nous utilisons également d’autres informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez nos Applications mobiles. Plus particulièrement :

Nous collectons des informations à propos des fonctionnalités de l’Application mobile auxquelles vous accédez et que vous utilisez. Cela nous permet d’identifier les parties de l’Application mobile qui intéressent nos clients, afin de l’affiner et de l’améliorer encore plus au fil du temps. Les informations que nous collectons dans ce but ne nous permettent pas de vous identifier directement.

Chacune des Applications mobiles nous envoie des informations afin de nous permettre de les analyser en cas de problème, ou d’arrêt subit, et d’améliorer l’application en conséquence. Cela nous permet d’identifier la source de l’erreur et de mettre au point une nouvelle version plus stable de cette Application mobile. Dans ces rapports d’erreurs, notre Application mobile nous fournit des informations sur le type et la version de l’appareil mobile utilisé, l’UID/identifiant de l’appareil, l’heure à laquelle l’erreur s’est produite, la fonctionnalité utilisée ainsi que le statut de l’application au moment où l’erreur est survenue. Nous utilisons ces informations dans le seul but de rechercher l’erreur et d’y remédier.

Vous avez à tout moment la possibilité de contrôler quelles sont les informations que l’Application mobile nous envoie. Vous pouvez exercer ce contrôle en modifiant les paramètres de l’Application mobile ou en modifiant les paramètres de votre appareil mobile. Vous pouvez également désinstaller l’Application mobile de votre appareil et décider d’accéder à nos services via notre Site Web.

Transfert international de données

Les informations personnelles que nous traitons peuvent être transmises ou transférées à des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données qui sont différentes de celles de votre pays.

Les serveurs de notre plate-forme sont situés aux États-Unis, et les sociétés d'Expedia Group et les prestataires de services tiers opèrent dans de nombreux pays du monde. Lorsque nous recueillons vos informations personnelles, nous pouvons les traiter dans n'importe lequel de ces pays. Expedia Group utilise des clauses contractuelles types intragroupe, s’il y a lieu, qui visent le transfert des informations personnelles de l’UE vers les États-Unis.

Certaines sociétés affiliées américaines d’Expedia Group sont certifiées dans les cadres du Privacy Shield UE-États-Unis et Suisse-États-Unis. Ces sociétés affiliées américaines d’Expedia Group continueront à respecter les cadres et principes du Privacy Shield, même si la CJUE a déterminé en juillet 2020 que le bouclier de protection des données UE-États-Unis ne constitue plus un mécanisme de transfert adéquat pour le transfert des informations personnelles de l’UE vers les États-Unis.

Vous trouverez nos certifications ici. Pour plus d’informations sur les principes du Privacy Shield, veuillez consulter le site suivant : www.privacyshield.gov. Pour en savoir plus sur notre respect des cadres du Privacy Shield, veuillez consulter les informations publiées ici.

Sécurité

Nous tenons à ce que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous utilisez le Site et nous nous engageons à protéger les informations que nous collectons. S’il est vrai qu’aucun site Web ne peut garantir une sécurité complète, nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées au niveau administratif, technique et physique afin de protéger les informations personnelles que vous nous avez fournies.

Liens externes

La présente Charte de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web tiers accessibles via des liens contenus sur notre Site. Les déclarations sur la protection des données de ces sites Web tiers détaillent leurs pratiques en termes de collecte, d’utilisation et de divulgation des informations personnelles.

Conservation des dossiers

Nous conserverons vos informations personnelles conformément à l'ensemble des lois applicables, aussi longtemps qu'elles peuvent être pertinentes pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente Charte de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

Les critères que nous utilisons pour déterminer nos périodes de conservation sont les suivants :

• La durée de notre relation avec vous, ou des réservations récentes ou autres transactions que vous avez effectuées sur notre plateforme
• Si nous avons une obligation légale liée à vos informations personnelles, telle que des lois nous obligeant à conserver des traces de vos transactions avec nous
• Si des obligations légales actuelles et pertinentes affectent la durée de conservation de vos informations personnelles, y compris les obligations contractuelles, les mises en suspens pour cause de litige, les délais de prescription et les enquêtes réglementaires

Mises à jour de la Charte de confidentialité

Nous pouvons modifier ou réviser la présente Déclaration sur la protection des données périodiquement. La date de dernière révision de la présente Déclaration sur la protection des données figure en haut de page et les conditions qui y sont stipulées s’appliquent à compter de cette même date.

Nous contacter

Tout courrier doit être envoyé à l’adresse suivante : Expedia Group Att: Lodging Product Marketing, 1111 Expedia Group Way W., Seattle WA 98119

Avez-vous des questions ? Consultez notre page Nous contacter.