Beimen WOW Poshtel tarjoaa Taipein keskustassa kävijöille sekä yksityisiä että jaettuja huoneita. Hotellin varausmäärä ja tulot kasvoivat sen jälkeen, kun se lisäsi inventaariota tuleville 6–12 kuukaudelle ja alkoi käyttää kampanjoita, joiden avulla asiakkaita houkuteltiin varaamaan ajoissa.
Hotelli Taipeissä kasvatti varauksiaan inventaariostrategialla
Pieni ketjuhotelli
22 huonetta
LGBTQ-ystävällinen
150 %
kasvu huoneiden nettomäärässä Beimen WOW Poshtel -hotellissa pitkän aikavälin inventaarion lataamisen jälkeen
392 %
kasvu tuloissa (RMD) pitkäaikaisen inventaarion lataamisen jälkeen
Ongelma
Beimen WOW Poshtelin toimitusjohtaja Janet Chenin päätavoite on täyttää niin monta vuodepaikkaa kuin mahdollista. Taipein markkinoilla kilpailu on kovaa, ja Expedia Groupin sivustoilla tehdään lähes 1,5 miljoonaa hakua joka päivä.
Tämä majoitusliike eroaa muista hotelleista, koska se tarjoaa paljon huonevaihtoehtoja kylpyhuoneella varustetusta yksityisestä huoneesta maakuusaleihin jaetulla kylpyhuoneella ja vetoaa siten laajaan asiakaskuntaan.
Janet halusi saada Beimen WOW Poshtelin erottumaan kilpailijoistaan ja ansaitsemaan varauksia, joilla majoitusliikkeen huoneiden nettomäärä saataisiin kasvamaan, ja sitä varten hänen piti ajatella luovasti. Janetin Market Manager Expedia Groupilta auttoi häntä ymmärtämään paremmin Taipein markkinoita, ja yhdessä he laativat suunnitelman Janetin tavoitteiden saavuttamiseksi samalla, kun he ylläpitivät tervettä keskimääräistä päivähintaa.
“Kampanjoiden käyttäminen Partner Centralissa on helppoa, sillä voimme muokata niitä päivittäin sen sijaan, että joutuisimme määrittämään ne tietylle aikavälille. Olemme riippuvaisia verkkomatkatoimistoista huoneiden myymisessä, joten kampanjoiden toiminta on meille todella tärkeää.”
Janet Chen
Toimitusjohtaja
Beimen WOW Poshtel
Ratkaisu
Varauspotentiaalin maksimoimiseksi Janetin Market Manager suositteli häntä ottamaan käyttöön pitkän aikavälin varausstrategian. Lisäämällä inventaariota tuleville päiville Janet pystyi houkuttelemaan asiakkaita, jotka etsivät majoitusta 6–12 kuukautta ennen matkaa.
Jotta aikainen varaus olisi asiakkaille vieläkin houkuttelevampaa, Janet loi useita kampanjoita, joilla asiakkaat saivat erilaisia alennuksia riippuen siitä, kuinka aikaisin he tekivät varauksensa. Nämä aikaisten varaajien alennukset vaihtelivat pienistä summista jopa 50 %:n alennukseen, jonka asiakas sai varaamalla kuukausia etukäteen. Lisäksi Janet loi alennuksia asiakkaille, jotka varasivat vähintään kaksi yötä, houkutellakseen heitä yöpymään alkuperäistä suunnitelmaansa kauemmin.
Ladattuaan pitkän aikavälin inventaarion Janet huomasi 150 %:n kasvun huoneiden nettomäärässä ja 392 % kasvun tuloissa.
Tulevaisuus
COVID-19-pandemia on vaikuttanut matkailuun koko maailmassa, ja Janet on nähnyt vaikutukset Taiwanissa ja majoitusliikkeessä. Laatimalla pitkän aikavälin varausstrategian Janet uskoo voivansa houkutella varauksia asiakkailta, jotka haluavat tutustua maailmaan taas sitten, kun matkailu on turvallista.
Kampanjoilla voit kannustaa matkailijoita varaamaan matkoja nyt myös kuukausia etukäteen, vaikka he eivät vielä tietäisi, milloin matkailun voi taas aloittaa.
Janet ja Beimen WOW Poshtel -tiimi hyödyntävät nyt hiljaisemman kauden remontoimalla huoneita ja toivovat uuden pitkän aikavälin varausstrategian tuovan heille varauksia pitkälle uuteen vuoteen.
Matkailu palaa varmasti, ja hotelleilla, jotka käyttävät pitkän aikavälin varausstrategiaa lisäämällä inventaarioita 6–12 kuukaudelle etukäteen, on parhaat mahdollisuudet hankkia enemmän varauksia seuraavina kuukausina ja vuosina.
