Última modificación: 18 de marzo de 2022

Lee la siguiente declaración (en adelante, "Declaración de privacidad") para conocer cuáles son nuestras prácticas en materia de privacidad. En esta Declaración de privacidad explicamos cómo recopilamos, usamos y compartimos los datos cuando utilizas nuestro sitio web, plataforma y sus servicios asociados, y te indicamos cómo puedes contactar con nosotros.

Resumen de la Declaración de privacidad

Este es un resumen de nuestra Declaración de privacidad. Para consultar la versión completa, desplázate hacia abajo.

¿Qué incluye esta Declaración de privacidad?

La presente Declaración de privacidad está diseñada para describir lo siguiente:

• Qué tipo de datos personales recopilamos y utilizamos, y cómo lo hacemos.
• Cuándo y con quién compartimos tus datos personales.
• Qué opciones tienes en lo que respecta al modo en el que recopilamos, usamos y compartimos esta información.

¿Qué datos personales recopilamos y usamos, y cómo lo hacemos?

Recopilamos información personal en los siguientes casos:

• Cuando nos proporcionas la información.
• Cuando la recopilamos de forma automática.
• Cuando la recibimos de un tercero.

Cuando creas una cuenta en uno de nuestros sitios web, te registras para recibir ofertas o información, o realizas cualquier otro uso de nuestra plataforma, nos proporcionas datos personales. Del mismo modo, cuando visitas nuestros sitios web, también recopilamos información de este tipo mediante tecnología automatizada (por ejemplo, a través de las cookies insertadas en tu navegador) contando con tu consentimiento en los casos necesarios. Asimismo, recibimos información de colaboradores empresariales u otros terceros, que nos ayuda a mejorar nuestra plataforma y los servicios y herramientas asociados, actualizar y mantener la precisión de nuestros registros, detectar e investigar posibles fraudes, y promocionar nuestros servicios de forma más efectiva.

¿Cómo se comparten tus datos personales?

Tus datos personales se comparten con terceros para poder ofrecerte información, servicios y asistencia relativa al uso de nuestros servicios, así como para comunicarnos contigo (por ejemplo, cuando te enviamos información sobre productos o servicios o cuando te ofrecemos la opción de que te pongas en contacto con terceros) y para cumplir con la legislación aplicable en función de tu interacción con el sitio web. En la versión completa de nuestra Declaración de privacidad, que aparece abajo, se detalla cómo se comparten los datos personales.

¿De qué derechos y opciones dispones?

Puedes ejercer tus derechos de protección de datos de distintas formas. Por ejemplo, puedes cancelar tu suscripción a nuestras campañas de marketing haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" que encontrarás en los correos electrónicos, en tu cuenta (si procede) o poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. En la versión completa de nuestra Declaración de privacidad encontrarás más información sobre las opciones y los derechos de protección de datos de los que dispones.

Cómo ponerte en contacto con nosotros

Para obtener más información sobre nuestras prácticas en torno a la privacidad, consulta la versión completa de nuestra Declaración de privacidad a continuación. Ponte en contacto con nosotros para hacernos preguntas sobre cómo solicitamos y gestionamos tus datos personales.

Declaración de privacidad

Categorías de los datos personales que recopilamos

Uso de los datos personales

Uso compartido de datos personales

Tus derechos y opciones

Aplicaciones móviles

Transferencias internacionales de datos y Escudo de la privacidad

Seguridad

Conservación de registros

Actualizaciones de la Declaración de privacidad

Ponte en contacto con nosotros

Categorías de los datos personales que recopilamos

En general. Recibimos y almacenamos toda la información que nos proporcionas a través del Sitio o por otros medios. Esto incluye información que puede identificarte, como tu nombre y apellidos, número de teléfono y dirección postal y de correo electrónico (en lo sucesivo, los "datos personales"). Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como la dirección comercial y la dirección de facturación.
• Información de pago, como el número, la fecha de caducidad y la dirección de facturación de la tarjeta con la que se realicen los pagos correspondientes.
• Datos no específicos relativos a la geolocalización.
• Imágenes, vídeos y otros registros.
• Identificadores de cuentas en redes sociales y otra información públicamente accesible.
• Comunicaciones con nosotros.
• Búsquedas, transacciones y otras interacciones que lleves a cabo en nuestros servicios online.
• Otras comunicaciones que se produzcan a través de la plataforma entre propietarios y viajeros, en chats de grupo y en herramientas de colaboración con los viajeros.
• Búsquedas y transacciones efectuadas a través de la plataforma.
• Datos que nos proporcionas sobre otras personas relacionadas contigo o tu empresa.
• También podemos obtener periódicamente información personal y no personal sobre ti de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes externas independientes.

Información automática. Recopilamos de manera automática determinada información acerca de su ordenador y su actividad online cuando visita el Sitio. Por ejemplo, podemos recopilar tu dirección IP e información sobre qué software de navegador web utilizas para acceder al Sitio (como Google Chrome, Firefox, Safari o Internet Explorer) y el sitio web de referencia. Si la legislación local lo permite, también podemos recopilar automáticamente la información que introduzcas en los campos de datos que se muestran en el Sitio, como la dirección de correo electrónico y los datos de acceso. También podemos recopilar información sobre su actividad online, como los viajes consultados o las reservas realizadas. Recopilamos esta información de manera automática con el objetivo de poder personalizar tu experiencia de usuario e impedir el fraude. Para obtener más información, consulta nuestra Declaración de cookies.

Uso de los datos personales

Usamos tu información para los siguientes propósitos generales: ofrecerte los productos y servicios que solicitas; comunicarnos contigo en general; responder a tus preguntas y comentarios; medir el interés en nuestros productos, servicios y el Sitio y mejorarlos; personalizar tu experiencia con el Sitio; solicitarte información, incluyendo aquella proporcionada a través de encuestas; resolver conflictos o solucionar problemas; prevenir e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales o tomar medidas al respecto; hacer cumplir las Condiciones de uso del Sitio y llevar a cabo actividades relacionadas con nuestro negocio, así como para otros fines descritos en el momento de la recopilación.

Comunicaciones por correo electrónico. Queremos que te sea más fácil aprovechar las oportunidades que ofrece nuestro Sitio. Una forma de hacerlo es enviándote mensajes de correo electrónico con información sobre tus intereses aparentes. Creemos que estos mensajes te proporcionarán información útil acerca de las oportunidades disponibles para los socios de Expedia a través del Sitio. Ten en cuenta que podrás optar por dejar de recibir estas comunicaciones en cada mensaje de correo electrónico que te enviemos.

Bases legales para el tratamiento:

Recopilaremos datos personales sobre ti únicamente (i) cuando disponer de dichos datos sea necesario para cumplir con un contrato establecido contigo (por ejemplo, para gestionar tu reserva, procesar pagos o crear una cuenta si así lo solicitas), (ii) cuando el tratamiento se ejecute de acuerdo con nuestro interés legítimo y sin que prevalezcan tus derechos (tal y como se explica más adelante), o (iii) cuando contemos con tu consentimiento al respecto (por ejemplo, en caso de que te enviemos comunicaciones de marketing para las que sea necesario disponer de tu consentimiento). En algunos casos, tendremos la obligación legal de recopilar tus datos personales (por ejemplo, si debemos usar tu historial de transacciones para cumplir con nuestras obligaciones financieras y fiscales).

Si te pedimos que nos proporciones datos personales para cumplir con un requisito legal o para la ejecución de un contrato contigo, te lo notificaremos en el momento oportuno y te informaremos de si dicho suministro de información es obligatorio o no (así como de las posibles consecuencias de negarse a ello).

Determinados países y regiones nos permiten tratar datos personales sobre la base del interés legítimo. Si recopilamos y usamos tus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos (o los intereses legítimos de terceros), dichos intereses guardarán relación, habitualmente, con el funcionamiento o la mejora de nuestra plataforma y con la necesidad de comunicarnos contigo para proporcionarte nuestros servicios, con las finalidades de verificación de la seguridad en aquellos casos en los que te pongas en contacto con nosotros, para responder a tus consultas, llevar a cabo iniciativas de marketing o detectar y evitar posibles actividades ilegales.

En algunos casos, es posible que nos sirvamos de la toma de decisiones automatizada, por ejemplo, para evaluar transacciones fraudulentas o actividades sospechosas que hayan tenido lugar en nuestro sitio web. En el marco de este tratamiento, la toma de decisiones automatizada puede consistir en la introducción de tus datos personales en un sistema con el objetivo de que la decisión tomada se calcule empleando procesos automáticos. En caso de que tu actividad o tu comportamiento impliquen un riesgo de fraude, tu capacidad para realizar reservas en nuestro sitio web puede verse afectada. Es posible que dispongas de derechos en relación con la toma de decisiones automatizada, incluida la capacidad de solicitar un procedimiento de toma de decisiones manual o de rebatir una decisión basada únicamente en medios automatizados. Si deseas obtener más información sobre tus derechos de protección de datos, consulta la sección "Tus derechos y opciones" que encontrarás a continuación.

Uso compartido de datos personales

Compartimos tus datos personales del modo que se describe a continuación y en la presente Declaración de privacidad, y de acuerdo con lo permitido por la legislación aplicable:

• Proveedores externos de servicios. Compartimos datos personales con proveedores externos que proporcionan servicios o funciones en nuestro nombre, incluidos los análisis empresariales, el servicio de atención al cliente y servicios de prevención de fraude. También podemos autorizar a proveedores externos a recopilar información en nuestro nombre, incluyendo la información que sea necesaria para explotar las características del Sitio o para poder ofrecer publicidad online adaptada a sus intereses. Los proveedores externos tienen acceso a la información y pueden recopilarla solo cuando sea necesario para desempeñar sus funciones; no se les permite compartir o usar la información para otros propósitos. Asimismo, se les exige que apliquen las mismas prácticas de seguridad de datos que nosotros cumplimos.
• Derechos y obligaciones legales. Podemos revelar tus datos personales en respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos judiciales; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos de reclamaciones, o en otras circunstancias en las que la ley lo exija. En tales casos, nos reservamos el derecho a formular objeciones jurídicas y hacer valer los derechos que tengamos a nuestra disposición o a renunciar a dichas objeciones y derechos. Además, es posible que revelemos tus datos personales si estimamos que es pertinente investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales o presuntas actividades ilegales o para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, del Sitio, de nuestros clientes o de otras partes implicadas.
• Empresas dentro de nuestra familia corporativa. En la medida en que tengan acceso a tu información, nuestros afiliados aplicarán prácticas que sean por lo menos tan restrictivas como las prácticas que se describen en esta Declaración de privacidad.
• Transacciones corporativas. Podemos compartir tus datos personales en relación con una transacción corporativa, como una desinversión, una fusión, una consolidación, una venta de activos, o en el caso improbable de que se produzca una situación de insolvencia.

Salvo en los supuestos establecidos anteriormente, te notificaremos cuando tus datos personales se compartan con terceros y tendrás la oportunidad de optar por que no compartamos dichos datos.

Además, podemos compartir información anónima o conjunta con terceros, incluidos anunciantes e inversores. Dicha información no contiene ningún dato personal y se usa para desarrollar contenido y servicios que esperamos que te interesen.

TUS DERECHOS Y OPCIONES

Posees determinados derechos y opciones con respecto a tus datos personales. Pasamos a describirlos a continuación:

• Si no deseas seguir recibiendo correos electrónicos de marketing y promocionales, puedes cancelar tu suscripción haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" que encontrarás en los correos electrónicos. También puedes contactar con nosotros como se especifica a continuación en la sección "Contactar con nosotros". Ten en cuenta que, si eliges cancelar tu suscripción a nuestros correos electrónicos de marketing, es posible que sigamos enviándote mensajes importantes sobre transacciones o relacionados con tu cuenta; la suscripción a las comunicaciones de este tipo no se puede cancelar.
• Puede seguir las indicaciones que se detallan en nuestra Política sobre cookies para controlar el uso que hacemos de determinadas cookies.
• Puedes contactar con nosotros para actualizar la precisión de tu información en cualquier momento.
• Si tratamos tus datos personales sobre la base del consentimiento, puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros. Esta acción no afectará a la legalidad de ningún tratamiento que se haya producido con anterioridad a la retirada de su consentimiento, ni tampoco al tratamiento de tus datos personales que se realice en virtud de fundamentos jurídicos distintos al del consentimiento.

Determinados países y regiones proporcionan a sus residentes derechos adicionales relativos a los datos personales. Estos derechos adicionales varían de unos países y regiones a otros, y pueden incluir las capacidades que se indican a continuación:

• Solicitar una copia de tus datos personales.
• Solicitar información sobre la finalidad de las actividades de tratamiento de datos.
• Eliminar tus datos personales.
• Oponerte al uso o divulgación por nuestra parte de tus datos personales.
• Restringir el tratamiento de tus datos personales.
• Rechazar la venta de tus datos personales.
• Portabilizar tus datos personales.
• Solicitar información sobre la lógica empleada en la toma de decisiones automatizada, que utilizamos en nuestras prácticas de prevención de fraudes, así como sobre el resultado de dichas decisiones.

Para obtener más información sobre qué derechos en torno a los datos pueden corresponderte, haz clic aquí.

Además de los derechos arriba descritos, es posible que tengas derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos en torno a nuestra recopilación y nuestro uso de tus datos personales. No obstante, te animamos a que primero te pongas en contacto con nosotros para que podamos hacer cuanto esté en nuestra mano para resolver tus inquietudes. Puedes enviarnos tu solicitud a través de la información que figura en la sección "Contactar con nosotros". Responderemos a todas las solicitudes que recibamos de aquellas personas que deseen ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con la legislación aplicable correspondiente.

USO DE LAS APLICACIONES PARA MÓVILES Y TABLETAS (LAS "APLICACIONES MÓVILES")

Cuando usas una aplicación móvil de Expedia, incluida la aplicación de Partner Central, recopilamos y usamos tu información de la misma manera y para los mismos fines que cuando usas nuestro Sitio.

Además de esto, también usamos otra información que recopilamos de manera automática cuando usas nuestras aplicaciones móviles. En concreto:

Recopilamos información sobre la funcionalidad de la aplicación móvil a la que accedes y utilizas. Esto nos permite determinar qué elementos de la aplicación móvil son de interés para nuestros clientes y nos ayuda a perfeccionar y mejorar de manera constante la aplicación móvil. La información que recopilamos para este propósito no nos permite identificarte directamente.

En caso de bloqueo o detención, la aplicación móvil también nos envía información sobre informes de errores. Estos detalles nos permiten examinar el error y mejorar la estabilidad de la aplicación móvil en futuras versiones. Como parte de estos informes de errores, la aplicación móvil nos envía información sobre el modelo y la versión del dispositivo móvil, el UID, la hora en la que ocurrió el error, la función que se estaba usando y el estado de la aplicación cuando ocurrió el error. No utilizamos esta información para otros propósitos que no sean examinar y corregir el error.

Siempre puedes controlar qué información nos envía una aplicación móvil. Puedes ejercer este control modificando la configuración de la aplicación móvil en el menú de configuración o cambiando la configuración del dispositivo móvil. También tienes la opción de eliminar la aplicación móvil del dispositivo por completo y acceder a nuestros servicios a través de nuestro Sitio.

Transferencias internacionales de datos

Los datos personales que procesamos pueden transmitirse o transferirse a países distintos al de tu lugar de residencia. Es posible que dichos países tengan leyes de protección de datos diferentes a las de tu país.

Los servidores de nuestra plataforma están ubicados en Estados Unidos, y tanto las empresas de Expedia Group como nuestros proveedores externos de servicios operan en muchos países de todo el mundo. Al recopilar tus datos personales, podemos tratarlos en cualquiera de estos países. Expedia Group mantiene cláusulas contractuales tipo dentro del grupo en los casos necesarios para cubrir la transferencia a EE. UU. de datos personales procedentes de la UE.

Determinados afiliados estadounidenses de Expedia Group han obtenido el certificado de los Escudos de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. Dichos afiliados estadounidenses de Expedia Group continuarán rigiéndose por los marcos y principios del Escudo de la privacidad aunque el Tribunal de Justicia Europeo dictaminara, en julio de 2020, que el marco de Escudo de la privacidad UE-EE. UU. ya no constituye un mecanismo adecuado para la transferencia a EE. UU. de datos personales procedentes de la UE.

Puedes consultar nuestros certificados aquí. Para obtener más información sobre los principios del Escudo de la privacidad, visita www.privacyshield.gov. Si quieres acceder a más información sobre nuestro compromiso con los marcos del Escudo de la privacidad, puedes consultar la información publicada aquí.

Seguridad

Queremos que sientas seguridad al usar el Sitio y nos comprometemos a proteger la información que recopilamos. Si bien es cierto que ningún sitio web puede garantizar la seguridad, hemos puesto en práctica procedimientos de seguridad administrativos, técnicos y físicos adecuados para contribuir a proteger la información personal que nos proporcionas.

Enlaces externos

Esta Política de privacidad no es aplicable a sitios web de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces incluidos en este Sitio. Las declaraciones de privacidad publicadas en los sitios web de terceros indicarán sus procedimientos de recopilación, uso y divulgación de información personal.

Conservación de registros

Conservaremos tus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables durante el tiempo pertinente para cumplir con los propósitos expuestos en la presente Declaración de privacidad, a menos que la ley precise o permita un periodo más prolongado.

Los criterios que empleamos para determinar nuestros períodos de retención incluyen los siguientes:

• La duración de nuestra relación contigo, o bien reservas u otras transacciones recientes que hayas llevado a cabo en nuestra plataforma.
• Si tenemos una obligación legal relacionada con tus datos personales, como en el caso de que la ley nos exija mantener un registro de tus transacciones con nosotros.
• Si existe alguna obligación legal, actual y pertinente que afecte al periodo durante el que debemos conservar tus datos personales, como obligaciones contractuales, retenciones en caso de litigio, prescripciones e investigaciones regulatorias.

Actualizaciones de la Declaración de privacidad

Podemos modificar o corregir esta Declaración de privacidad cuando lo estimemos conveniente. La fecha de la última revisión de la Declaración de privacidad se indica en la parte superior de la página y sus términos entran en vigor a partir de dicha fecha.

Ponte en contacto con nosotros

Todas las notificaciones deben enviarse a Expedia Group, Lodging Product Marketing, 1111 Expedia Group Way W., Seattle WA 98119, Estados Unidos.

¿Tienes alguna pregunta? Visita nuestra página de contacto.