Το Beimen WOW Poshtel προσφέρει ιδιωτικά και κοινόχρηστα δωμάτια στους ταξιδιώτες που επισκέπτονται το κέντρο της Ταϊπέι. Το ξενοδοχείο παρατήρησε αύξηση στις κρατήσεις και στα έσοδά του, αφού πρόσθεσε διαθεσιμότητα για 6 έως 12 μήνες εκ των προτέρων και χρησιμοποίησε τις προσφορές, για να δώσει κίνητρα στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση από νωρίς.
Ένα ξενοδοχείο στην Ταϊπέι αυξάνει τις κρατήσεις του χάρη σε μια στρατηγική διαθεσιμότητας
Ξενοδοχείο μικρής αλυσίδας
22 δωμάτια
Φιλικό προς LGBTQ
150%
αύξηση των διανυκτερεύσεων δωματίων (χωρίς τις ακυρώσεις) στο Beimen WOW Poshtel μετά την υποβολή διαθεσιμότητας για πολύ καιρό
392%
αύξηση στις πωλήσεις μετά την υποβολή διαθεσιμότητας για πολύ καιρό
Το πρόβλημα
Ως Γενική Διευθύντρια του Beimen WOW Poshtel, η Janet Chen έχει ως κύριο στόχο να αυξήσει την πληρότητα κρεβατιών όσο το δυνατό περισσότερο. Υπάρχει πάρα πολύ μεγάλος ανταγωνισμός στην αγορά της Ταϊπέι, με περίπου 1,5 εκατομμύριο αναζητήσεις ταξιδιωτών στις σελίδες του Expedia Group κάθε μέρα.
Αυτό το κατάλυμα είναι διαφορετικό από τα άλλα ξενοδοχεία, επειδή απευθύνεται σε μεγάλη ποικιλία επισκεπτών, με διάφορες επιλογές δωματίων, από ιδιωτικά δωμάτια με μπάνια έως δωμάτια σε στυλ κοιτώνα με κοινόχρηστο μπάνιο.
Η Janet ήξερε ότι έπρεπε να χρησιμοποιήσει τη δημιουργικότητά της, ώστε να κάνει το Beimen WOW Poshtel να ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό και να κερδίσει κρατήσεις με απώτερο στόχο να αυξήσει τις διανυκτερεύσεις δωματίων (χωρίς τις ακυρώσεις) του καταλύματός της. Ο/Η Market Manager της Janet από το Expedia Group προσέφερε περισσότερες πληροφορίες για την αγορά της Ταϊπέι και μαζί δημιούργησαν ένα σχέδιο που θα βοηθούσε τη Janet να επιτύχει τους στόχους της, ενώ παράλληλα διατηρούσε μια καλή μέση ημερήσια τιμή.
«Μπορούμε εύκολα να ρυθμίζουμε προσφορές στο Partner Central, εφόσον έχουμε τη δυνατότητα να τις τροποποιούμε καθημερινά, αντί να πρέπει να τις ρυθμίσουμε για συγκεκριμένες χρονικές περιόδους. Εξαρτόμαστε από online ταξιδιωτικές εταιρείες, για να πουλάμε τα δωμάτιά μας, επομένως ο τρόπος λειτουργίας των προσφορών μας εξυπηρετεί πολύ.»
Janet Chen
Γενική Διευθύντρια
Beimen WOW Poshtel
Η λύση
Για να μεγιστοποιήσει τη δυναμική των κρατήσεων, ο/η Market Manager της Janet της συνέστησε να υιοθετήσει μια μακροπρόθεσμη στρατηγική κρατήσεων. Η προσθήκη διαθεσιμότητας για μελλοντικές ημερομηνίες θα μπορούσε να βοηθήσει τη Janet να προσελκύσει ταξιδιώτες που αναζητούν να κάνουν κρατήσεις 6 έως 12 μήνες πριν το ταξίδι τους.
Για να κάνει την έγκαιρη κράτηση ακόμη πιο ελκυστική για τους ταξιδιώτες, η Janet δημιούργησε αρκετές προσφορές με εκπτώσεις με βάση πόσο καιρό εκ των προτέρων οι ταξιδιώτες έκλειναν τη διαμονή τους. Αυτές οι προσφορές έγκαιρης κράτησης κυμαίνονταν από μικρά ποσά έως και έκπτωση 50% για τις κρατήσεις που πραγματοποιούνταν μήνες εκ των προτέρων. Επίσης, η Janet δημιούργησε εκπτώσεις για επισκέπτες που κλείνουν δύο ή περισσότερες διανυκτερεύσεις, ώστε να παρακινήσει τους ταξιδιώτες να διαμείνουν στο κατάλυμα περισσότερο από ό,τι ίσως είχαν σχεδιάσει αρχικά.
Αφού υπέβαλε διαθεσιμότητα για πολύ καιρό, η Janet παρατήρησε αύξηση κατά 150% στις διανυκτερεύσεις δωματίων (χωρίς τις ακυρώσεις) και αύξηση 392% στα έσοδα.
Το μέλλον
Η πανδημία λόγω του COVID-19 έχει επηρεάσει τον τουρισμό παγκοσμίως και η Janet έχει δει τα αποτελέσματα τόσο στην Ταϊβάν όσο και στο κατάλυμά της. Αφού όρισε μια μακροπρόθεσμη στρατηγική κρατήσεων, η Janet είναι σίγουρη ότι μπορεί να προσελκύσει κρατήσεις από ταξιδιώτες που θέλουν να εξερευνήσουν και πάλι τον κόσμο, όταν θα είναι πλέον ασφαλές.
Επίσης, οι προσφορές ενθαρρύνουν τους ταξιδιώτες να κάνουν κράτηση τώρα για αρκετούς μήνες αργότερα, ακόμη κι αν δεν είναι σίγουροι για το πότε ίσως ταξιδέψουν ξανά.
Η Janet και η ομάδα του Beimen WOW Poshtel επωφελούνται από την τρέχουσα κατάσταση που η επιχείρηση κινείται με πιο χαλαρούς ρυθμούς, για να ανακαινίσουν τα δωμάτιά τους και αναζητούν τη νέα μακροπρόθεσμη στρατηγική κρατήσεών τους, για να αυξήσουν τις κρατήσεις δωματίων την επόμενη χρονιά.
Τα ταξίδια σίγουρα θα ξεκινήσουν ξανά και τα ξενοδοχεία που υιοθετούν μια μακροπρόθεσμη στρατηγική κρατήσεων προσθέτοντας διαθεσιμότητα για 6 έως 12 μήνες εκ των προτέρων θα έχουν τη δυνατότητα να προσελκύουν περισσότερες κρατήσεις στους επόμενους μήνες και χρόνια.
