Papaya Playa Project, et resort med fokus på wellness, der tilbyder både havudsigt og uforstyrrede tagterrassepools, blev klar over, at der ingen stigning var i stedets gennemsnitlige overnatningspris. Med hjælp fra Expedia Group har resortet fundet muligheder for at øge indtjeningen.
Sådan har dette resorts fantastiske billeder boostet den gennemsnitlige overnatningspris
87 unikke hytter, små huse og villaer
Priser uden morgenmad
VIP Access-samarbejdspartner
50,3%
stigning i den gennemsnitlige overnatningspris fra år til år
27,5%
stigning i antallet af overnatninger fra år til år
Problemet
Midt imellem junglen og Det Caribiske Hav ligger Papaya Playa Project i Tulum i Mexico. Resortet tilbyder sine gæster en lang række faciliteter, lige fra morgenmeditation til aftenunderholdning. Men noget af det mest attraktive ved dette resort er de 73 hytter, små huse og villaer med udsigt over havet.
Så hvorfor strømmede indtjeningen ikke ind for resortet?
Amanda Hernandez, der er Revenue Manager, besluttede sig for at undersøge det nærmere. I samarbejde med deres Market Manager fra Expedia Group blev hun klar over, at gæster oftere valgte at overnatte i værelser med lavere priser. Det betød, at selvom reservationsraten så solid ud, så var stedets gennemsnitlige overnatningspris faldende.
Det fik dem til at gennemgå resortets udvalgte konkurrenter, hvor de opdagede, at deres egen score for færdiggørelse af ejendomsoplysninger lå på 70%.
Når rejsende søger efter en ejendom, lægger de vægt på faciliteter og billeder for at finde det helt rigtige. Vores score for færdiggørelse af ejendomsoplysninger hjælper ejendomme med at sørge for, at deres ejendomsside er fuldendt. Amanda Hernandez opdagede, at resortets ejendomsside havde færre billeder – og færre reservationer – af deres Deluxe-suite med pool, som ingen havudsigt har.
Luksushotellerne ligger tæt langs den caribiske kyst, så Amanda Hernandez blev klar over, at hun var nødt til at booste synligheden af ejendommens mere luksuriøse værelser.
"Expedia giver besked om, hvor mange billeder der er behov for: 'Du har allerede uploadet ét af denne udsigt, der er brug for ét af denne anden udsigt'. Vi har standardiseret alt, hvad vi havde på hotellets hjemmeside og gjort det samme hos Expedia, og det var det bedste, vi kunne have gjort. Alle værelseskategorier begyndte at sælge."
Amanda Hernandez
Revenue Manager
Papaya Playa Project
Løsningen
Amanda Hernandez' Market Manager anbefalede at tilføje resortets wellnessfaciliteter og fire til fem unikke billeder pr. værelse. Med mere fristende billeder og faciliteter på ejendomssiden blev ejendommens score for færdiggørelse af ejendomsoplysninger øget til 99%.
Amanda Hernandez kunne se, at alle værelseskategorier opnåede flere reservationer, og især værelsestypen Deluxe-suite med pool – værelset med den nu eftertragtede pool på tagterrassen.
Amanda Hernandez og hendes team bruger salgsrapporten i Partner Central til at analysere ændringer i indtjening, overnatninger og gennemsnitlig overnatningspris over et helt år. Efter ejendommen havde tilføjet billederne, steg den gennemsnitlige overnatningspris fra år til år med 50,3%, og antallet af overnatninger steg med 27,5% fra år til år.
"Vi ved, at vi har et rigtig godt produkt, som vi tror på, og vi havde nogle pragtfulde billeder, som vi ikke havde offentliggjort," lyder det fra Amanda Hernandez.
Fremtiden
Amanda Hernandez og hendes team har lært, at rejsende føler sig mere trygge ved at reservere dyrere værelser og prisplaner, hvis der er flere oplysninger på ejendomssiden.
"Expedia har altid været den rette kanal for mig – og muligvis den stærkeste rent globalt – hvor du kan generere en ret stor indtjening, hvis du gør det rigtigt," siger Amanda Hernandez.
Papaya Playa Project ændrede ikke resortets tilbud, men ændrede blot den måde, det blev tilbudt på – ved at medtage mere unikke billeder – for at øge indtjeningen.