Efterhånden som folk begynder at rejse igen, blev den daglige leder for Brentwood Suites klar over, at han blev nødt til at udarbejde en COVID-19-genopretningsstrategi for at få del i efterspørgslen. Læs, hvad han har gjort for at øge antallet af reservationer til 21 nye reservationer i gennemsnit pr. dag.
Hotel øger antallet af reservationer med COVID-19-genopretningsstrategi
57 værelser
Uafhængigt hotel
VIP Access-samarbejdspartner
Hotellets historie
Brentwood Suites er et uafhængigt hotel uden for centrum af Nashville, der fungerer som et centralt omdrejningspunkt for nattelivsdyrkere, forretningsrejsende og rejsende på biltur mod Florida. Alt det satte coronapandemien en stopper for.
I sine 18 år som daglig leder for Brentwood Suites havde Greg Lewis aldrig troet, at han skulle se en række hoteller lukke over hele Nashville, men gennem hele forløbet er Brentwood Suites forblevet åbent med fuld bemanding.
Da der kom tegn på, at folk igen begyndte at rejse, satte Greg Lewis fokus på at tiltrække rejsende. Sammen med personalet gjorde han alt, hvad han kunne komme på, lige fra skærpede rengøringsprocedurer til at henvende sig til deres faste gæster om at reservere et ophold.
Det gik hurtigt op for Greg Lewis, at selvom hotellet fik positive anmeldelser, måtte han øge ejendommens eksponering for at få nye reservationer.
"Vores resultater er indtil videre rigtig gode – antallet af reservationer er steget drastisk. Den yderligere eksponering, vi har fået ved at bruge Accelerator-midlerne, har uden tvivl styrket vores forretning betydeligt."
Greg Lewis
General Manager
Brentwood Suites
Løsningen
Da Expedia Group lancerede programmet for støtte og genopretning for at støtte ejendomme økonomisk og med hjælp til markedsføring, undersøgte Greg Lewis fordelene og meldte sig øjeblikkeligt til. Som en del af programmet har han modtaget Accelerator-midler, et markedsføringsværktøj til at hjælpe med at øge en ejendoms synlighed i de rejsendes søgeresultater.
Greg Lewis' strategi er klar: oprettelse af flere Accelerators. Han har bidt mærke i rejsetendenser og er begyndt at se flere reservationer med kortere reservationsperioder. For at få fat i rejsende, der reserverer i sidste øjeblik, har Greg Lewis oprettet en Accelerator, der når ud til brugere af Expedias mobilapp.
Ved hjælp af Accelerator er hans placering i søgeresultaterne blevet boostet, hvilket har givet Brentwood Suites 21 nye reservationer i gennemsnit pr. dag. Greg Lewis tilskriver Accelerator æren for at hjælpe med at få nye reservationer og øge belægningsniveauet.
"Programmet for støtte og genopretning har været en kæmpe hjælp. Vi kan allerede se nogle klare fordele for vores forretning takket være den Accelerator, vi kører, og vi forventer at se flere, efterhånden som rejser genoptages mere og mere."
Fremtiden
Greg Lewis har tilføjet ledige værelser langt ind i 2021 som en del af sin langsigtede Accelerator-strategi om at få fat i rejsende, der planlægger fremtidige rejser. Med de ledige værelser på plads har han så oprettet en Accelerator for at sikre, at ejendommen bliver vist højere oppe i de rejsendes søgeresultater. Ved at oprette en Accelerator nu har Greg Lewis også kunnet benytte sig af de Accelerator-midler, som han har fået via programmet for støtte og genopretning til brug i resten af 2020, mens han aktivt genopbygger forretningen til 2021.
"Det er derfor, jeg har indlæst flere ledige værelser og oprettet en Accelerator for 2021. Jeg vil gerne sikre, at jeg udnytter programmet til støtte og genopretning til fulde, både hvad angår Accelerator-midler, men også til at maksimere de resultater, vi kan få ud af programmet," fortæller Greg Lewis.
Med ledige værelser tilgængelige og ved at køre flere Accelerators har Greg Lewis bragt Brentwood Suites i stilling til effektivt at få fat i den tilbageholdte efterspørgsel på rejser både på kort og langt sigt.
