Co hosté požadují

Týdny po tom, co se začala uvolňovat celosvětová omezení cestování, jsme začali pozorovat signály opatrného nárůstu výdajů za cestování. Lidé si přejí cestovat. Chtějí si sbalit věci a někam vyrazit. Stále ale přetrvává nejistota. Přes 150 zemí zůstává pro mezinárodní cestování částečně uzavřených. Pandemie onemocnění covid-19 nemizí z titulních stránek. 

Pro úspěch je dnes klíčové pochopit, kdo bude cestovat jako první, kdy to bude a jak tito zákazníci plánují své pobyty rezervovat. Tato zpráva vám poslouží jako průvodce. Najdete v ní informace o tom, jak připravit své ubytovací zařízení na nové chování zákazníků při rezervacích. Obsahuje také 12bodový akční plán, který vám pomůže se odlišit od konkurence.

34 000 zákazníků

Zástupci všech klíčových demografických kategorií

13 zemí

Analytické informace z nejvýznamnějších trhů na celém světě

Více než 125 jedinečných zjištění

Analytické informace a data o zákaznících, jež nikde jinde nenajdete

zarezervuje si hotel nebo krátkodobý pronájem do šesti měsíců

Kdy se začne znovu cestovat?

Náš průzkum odhalil dobré zprávy: 57 % lidí plánuje během příštích šesti měsíců rezervovat cestovní služby. Ještě více povzbudivé je to, že 34 % lidí se chystá provést rezervaci již během tří měsíců. K těmto pozitivním zprávám je ale třeba přidat varování: z tradičního chování při rezervování nezbylo nic. V této zprávě se nejprve zabýváme tím, jací zástupci demografických skupin budou cestovat jako první, jaké cesty podniknou a jak plánují provádět rezervaci a pobyt.

Získat zprávu

7 z 10 preferuje provedení rezervace prostřednictvím cestovní agentury

Jak se můžete připravit na nové chování při rezervování?

Všude panuje nejistota. Není proto překvapivé, že se rezervační předstihy začínají blížit extrémním hodnotám. Tento trend je ještě posílen přesunem k tuzemským cestám. Způsob, jakým zákazníci vyhledávají a rezervují tuzemské cestovní služby, představuje jednu z největších příležitostí i výzev v našem novém světě. Ve zprávě se zabýváme změnami předstihu při rezervacích, překvapivými faktory, které nejvíce ovlivňují rozhodování zákazníků při rezervacích, a tipy, jak se odlišit od konkurence.

Jak se zviditelnit

hostů je možné motivovat k prodloužení pobytu

Jak mohu podpořit růst tržeb?

Cestování prochází rozsáhlými změnami, ale na obzoru se objevuje příležitost. S využitím správného přístupu lze zákazníky významně motivovat, aby cestovali a prodloužili si svůj pobyt. Zákazníci jsou však také vybíravější než kdy předtím. S rozšiřující se nabídkou a rostoucí konkurencí jsou i zákazníci náročnější. Ve zprávě zkoumáme, co napomáhá delším pobytům, jak lze maximalizovat spokojenost zákazníků, jaké existují nové strategie podpory tržeb.